Teknik Pemasaran Pepsi Di Filipina Yang Mencetuskan Huru-Hara Di Negara Tersebut

Pepsi dan Coca-Cola merupakan dua syarikat minuman yang sangat berjaya di peringkat antarabangsa. Dua syarikat ini saling bersaing di antara satu sama lain bagi mendominasi pasaran antarabangsa.

Antara iklan yang paling popular pernah dibuat oleh Pepsi adalah pada tahun 1980-an yang digelar sebagai Pepsi Challenge. Ianya telah berjaya menghancurkan dominasi Coca-Cola di Amerika Syarikat.

Coca-Cola akhirnya terpaksa mencipta minuman Coke yang baru yang digelar sebagai “New Coke” untuk bersaing dengan Pepsi namun ianya telah gagal di pasaran.

Dengan kejayaan yang dimiliki oleh Pepsi, mereka telah memulakan langkah untuk mendominasi pasaran minuman ringan di serata dunia. Di antara negara yang menjadi sasaran syarikat tersebut adalah Filipina yang mana dominasi Coca Cola di negara tersebut sungguh luar biasa.

Coca-Cola mendominasi hampir 75% pasaran di Filipina sedangkan Pepsi hanya menguasai sebanyak 17% sahaja. Perkara ini membuatkan Pepsi ingin mengambil alih dominasi di pasaran di negara tersebut.

Apakah Teknik Pemasaran Ini?

Filipina merupakan sebuah negara Asia Tengara yang mempunyai hubungan yang rapat dengan Amerika Syarikat. Negara tersebut mendapat bantuan kewangan dari Amerika Syarikat sejak berdekad lamanya dan budaya yang ada di Amerika Syarikat mudah diterima oleh penduduk Filipina.

Pepsi melihat Filipina merupakan pasaran yang penting bagi mereka. Untuk menewaskan pasaran Coca-Cola, Pepsi telah membuat satu teknik pemasaran yang luar biasa di negara tersebut.

Pepsi menjalankan teknik pemasaran yang diberi nama sebagai Number Fever. Ianya adalah seperti permainan loteri yang mana sesiapa sahaja berhak untuk  menyertai pertandingan ini dengan hanya membeli minuman Pepsi.

Pertandingan ini bermula pada awal tahun 1992. Ada nombor di sebalik penutup minuman dan setiap pemenang akan diumumkan melalui televisyen tempatan.

Sembutan yang diterima selepas Number Fever ini telah mencetuskan fenomena terhadap Pepsi di pasaran Filipina. Dengan penawaran hadiah sebanyak 100 Pesos bagi setiap pemenang, ia telah merancakkan lagi kempen pemasaran di negara tersebut.

Pada ketika itu, kebanyakan rakyat Filipina hidup di dalam kemiskinan. Dengan penawaran hadiah sebanyak 100 Pesos, ia adalah jumlah yang besar kepada rakyat Filipina.

Dalam tempoh dua bulan sahaja, jualan Pepsi telah meningkat sebnayak 40%. Oleh yang demikian, Pepsi mengambil keputusan yang drastik dengan menaikkan jumlah tawaran menjadi 1 juta peso dan memanjangkan lagi tempoh pertandingan ini.

Ianya akan menjadikan pemenang pertandingan itu sebagai seorang jutawan. Hampir separuh rakyat Filipina menyertai pertandingan tersebut dengan harapan mereka akan berjaya menjadi jutawan dengan kadar segera.

Bagaimana Krisis Ini Berlaku?

Kredit Gambar: Bloomberg

Krisis ini bermula pada bulan Mei tahun yang sama apabila nombor 349 diisytiharkan sebagai nombor pemenang. Malangnya, terdapat 80,000 peserta yang memiliki nombor tersebut.

Ini berlaku apabila kesilapan komputer yang mencetak nombor tersebut di setiap botol minuman keluaran mereka. Ini menyebabkan rakyat Filipina yang mendapat nombor tersebut menuntut hak mereka dengan Pepsi.

Oleh kerana tuntutan itu terlalu besar, Pepsi telah membuat satu penyelesaian kepada mereka yang memegang nombor 349 dengan bayaran sebanyak USD18.

Sebahagian daripada peserta menerima tawaran tersebut dan sebahagian menolak kerana mereka berkeras mahukan 1 juta peso yang dijanjikan.

Kredit Gambar: Mental Floss

Peserta yang tidak menerima tawaran tersebut membuat protes terhadap Pepsi. Pada mulanya, demonstrasi diadakan secara aman namun bertukar menjadi ganas apabila penduduk mula menyerang trak yang membawa minuman tersebut.

Sebanyak 32 buah trak Pepsi telah dibakar oleh penunjuk perasaan yang tidak berpuas hati. Kejadian tersebut telah meragut 5 nyawa termasuk seorang kanak-kanak yang meninggal dunia disebabkan terkena Molotov Cocktail.

Kesan Kepada Jenama Pepsi Di Filipina

Pepsi yang sepatutnya membuat keuntungan daripada kempen pemasaran tersebut telah mengalami kerugian. Syarikat tersebut yang menyediakan wang kepada pemenang sebanyak USD2 juta akhirnya terpaksa mengeluarkan wang sebanyak USD10 juta bagi menyelesaikan isu tesebut.

Selepas kejadian ini ,pandangan rakyat Filipina terhadap Pepsi adalah begitu teruk sekali dan Coca-Cola telah mengambil semula takhta. Kes ini mengambil masa 14 tahun untuk diselesaikan apabila mahkamah Filipina menutup kes tersebut pada tahun 2006.

Sumber Rujukan:

Previous ArticleNext Article

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

Penat Cari Duit, Akhirnya “Hangus” Untuk Bayar Cukai?

Pernah tak korang duduk depan laptop, tangan menggigil nak tekan butang submit e-Filing sebab tengok baki cukai kena bayar sampai beribu-ribu? Masa tu, segala rasa ralat dan tak puas hati muncul. Rasa macam “hangus” hasil titik peluh setahun.

Tapi, cuba korang tarik nafas kejap. Bayangkan senario ini:

Di satu sudut hospital kerajaan, ada seorang ayah yang buntu fikir kos bedah jantung anaknya yang mencecah RM50,000. Angka itu berpusing-pusing di kepalanya. Dia hanya seorang kerani biasa. Dia mula berkira-kira untuk tebalkan muka meminjam sana-sini. Air matanya gugur, bukan kerana sedih, tapi kerana rasa gagal sebagai seorang ayah.

Tapi bila dia pergi ke kaunter bayaran, kerani tu sambil tersenyum berkata, “Encik cuma perlu bayar RM1 sahaja.”

Ayah tadi terduduk, menangis syukur.

Tahu tak siapa yang “bayar” baki RM49,999 tu? Itulah duit cukai yang korang rasa “hangus” tadi.

Ada orang kata, “Alah, cukai aku bayar RM500 je setahun. Tak luak pun buat kerajaan. Kerajaan kan ada cukai korporat, cukai jalan, duti eksais, macam-macam lagi! Apa sangatlah duit cukai aku yang sikit ni?”

Memang betul, pendapatan negara datang dari pelbagai sumber. Tapi kena ingat, bajet negara ni ibarat satu puzzle gergasi. Cukai syarikat mungkin besar, tapi sumbangan dari cukai pendapatan individu adalah salah satu kepingan puzzle yang sangat kritikal.

Bila jutaan rakyat Malaysia “tong-tong” (berkongsi) membayar cukai individu, jumlahnya mencecah berbilion ringgit setahun!

Nak ikhlas bayar cukai ni bukan soal faham undang-undang, tapi soal faham kemanusiaan. Bila kita nampak yang duit tu sebenarnya tengah “memberi peluang kedua” kepada orang lain, “menyuap” nasi ke mulut anak yatim dan “menjaga” keselamatan mak ayah kita di kampung, saat itulah rasa berat hati tadi akan bertukar menjadi rasa bangga yang luar biasa.

Macam mana nak capai tahap ikhlas macam tu? Cuba renungkan 4 perkara ni:

1. Cukai Sebagai “Sijil Kejayaan”

Tukar mindset: Cukai bukan beban, tapi ia adalah bukti korang sudah berjaya. Hanya orang yang memiliki pendapatan melebihi paras tertentu sahaja yang layak membayar cukai.

  • Kalau kena bayar cukai RM5,000, bayangkan berapa banyak rezeki (pendapatan) yang Tuhan dah bagi sampai korang sampai ke tahap itu.
  • Ramai orang di luar sana teringin nak ada gaji setinggi itu. Kalau kena bayar banyak, maksudnya Tuhan dah amanahkan rezeki yang sangat besar tahun lepas. Bayar cukai adalah cara “mengalirkan” berkat tu supaya ia dapat dikongsi bersama.

2. Niatkan Sebagai “Sedekah Paksa”

Zakat itu wajib untuk asnaf, tapi cukai pula adalah sumbangan untuk kepentingan “keluarga besar” kita.

  • Bila bayar cukai, niatkan dalam hati: “Ya Allah, aku sedekahkan duit ini untuk kegunaan rakyat Malaysia.”
  • Bayangkan, duit itu digunakan untuk beli ubat bagi pesakit di hospital kerajaan atau beli buku teks untuk anak-anak sekolah. Selagi orang itu sembuh atau budak tu dapat ilmu, pahala jariah korang tetap mengalir walaupun tak kenal pun siapa mereka.

3. Melunaskan “Hutang”

Sedar atau tidak, kita semua “terhutang budi” dengan negara.

  • Kita belajar di sekolah dan universiti yang yurannya disubsidi.
  • Kita guna jalan raya, jambatan dan lampu jalan yang dibina sebelum kita lahir lagi.
  • Bayar cukai adalah cara kita membalas jasa dan memastikan generasi anak-anak kita nanti pun dapat nikmat yang sama. Kita bayar supaya manfaat ini tidak terhenti pada kita sahaja.

4. Membantu Golongan “Tengah” (M40)

Zakat hanya untuk golongan asnaf. Tapi macam mana dengan kawan-kawan kita yang “tak kaya tapi tak miskin” (M40)? Gaji mereka sedikit saja melepasi garisan asnaf, membuatkan mereka tidak layak menerima zakat, namun tidak cukup kaya untuk menanggung badai musibah yang datang secara tiba tiba. Mereka tak layak terima zakat, tapi kalau anak mereka masuk hospital, mereka sangat perlukan subsidi kerajaan.

Bayangkan kawan sepejabat. Anak mereka tiba-tiba jatuh sakit dan perlukan pembedahan segera. Simpanan tak seberapa, insurans pula ada hadnya. Di sinilah duit cukai korang muncul sebagai Superhero yang tidak didendang.

  • Duit cukai koranglah yang memastikan kawan itu hanya perlu membayar RM500 untuk pembedahan yang kos asalnya berjumlah RM50,000.
  • Duit cukai koranglah yang menghalang seorang ayah daripada berhutang keliling pinggang semata-mata nak menyelamatkan nyawa anaknya.

Bila bayar cukai, korang sebenarnya sedang menjaga maruah kawan-kawan dan jiran tetangga. Korang sedang memegang tangan mereka supaya tidak jatuh tersungkur ke lembah kemiskinan. Menolong mereka yang sedang sesak walaupun mereka bukan asnaf adalah satu amal jariah yang sangat agung dan mulia.

“Tapi… Takutlah Duit Kena Sakau Oleh Ahli Politik!”

Ini kerisauan paling besar kan? Kita penat-penat membanting tulang, tiba-tiba keluar berita berlaku ketirisan sana-sini. Rasa macam tak berbaloi nak bayar kalau hujung-hujung masuk poket orang yang tidak sepatutnya.

Tapi, cuba renungkan sudut pandang ni:

Dalam Islam, tanggungjawab kita adalah mematuhi peraturan demi kepentingan awam. Apabila kita membayar dengan niat untuk membantu rakyat, insha-Allah pahala itu sudah milik kita di sisi Tuhan.

Kalau ada tangan-tangan yang menyalahgunakan amanah itu, itu adalah dosa besar mereka di padang mahsyar nanti. Mereka yang akan menjawab, mereka yang akan menanggung azab.

Pahala kita takkan “disakau” oleh dosa mereka.

Jadi, jangan biarkan kemarahan kita kepada segelintir manusia membuatkan kita berhenti menjadi tulang belakang kepada berjuta rakyat lain yang benar-benar memerlukan.

Daripada Jabir RA, Rasulullah SAW bersabda: “Sebaik-baik manusia adalah yang paling bermanfaat bagi manusia yang lain.” (Hadis Riwayat al-Tabarani)

Artikel ini tidak ditaja oleh LHDN atau mana-mana pihak berkuasa. Kami di Majalah Labur cuma nak ajak anda semua ‘win’ dari segi kewangan DAN ketenangan jiwa. Bila kita nampak ke mana perginya setiap sen hasil titik peluh kita, barulah kita rasa berbaloi nak menyumbang. Jom jadi pembayar cukai yang bijak dan berjiwa besar!