Sebanyak 50% rakyat Malaysia mendapati kos tinggi yang berkaitan dengan pengiriman wang adalah satu cabaran, dengan hampir separuh (48%) mengurangkan jumlah yang dihantar dan lebih dari satu pertiga (35%)  telah berputus asa untuk menghantar kiriman wang. Penemuan ini adalah dari soal selidik^[1]  yang dijalankan oleh syarikat teknologi global TransferWise untuk memahami bagaimana pandemik COVID-19 telah mempengaruhi tabiat pengiriman wang bagi mereka yang tinggal di Malaysia.

Soal selidik tersebut juga mendedahkan empat cabaran terbesar yang dihadapi oleh rakyat Malaysia dalam tempoh 12 bulan yang lepas:

1. Masa yang diperlukan untuk kiriman wang diterima oleh penerima (57%)
2. Tidak dapat melakukan pengiriman wang secara fizikal di bank (54%)
3. Masa yang diperlukan untuk membuat dan memproses pengiriman wang (51%)
4. Kos pengiriman wang yang tinggi (50%)

Dengan kebanyakan rakyat Malaysia yang terkesan daripada pandemik, ini menunjukkan semakin meningkatnya keperluan pengguna untuk mendapat akses kepada perkhidmatan pengiriman wang yang lebih murah, pantas, dan efisien.

1. Pemindahan segera dan mudah mengurangkan kegelisahan

Kepantasan pemindahan adalah pertimbangan signifikan bagi kebanyakan pengguna Malaysia, dengan 61% daripada mereka yang disoal selidik mengatakan bahawa ia faktor penting ketika memilih perkhidmatan pengiriman wang dalam talian. Satu lagi faktor yang diambil berat oleh 57% rakyat Malaysia adalah masa yang diambil untuk kiriman wang luar negara dikreditkan dalam akaun penerima, kemampuan untuk mengesan status pemindahan mereka dalam masa nyata – yang dapat mereka lakukan dengan TransferWise – akan membantu mengurangkan kegelisahan ini.

2. Pengalaman dalam talian sepenuhnya

Dengan lebih daripada satu pertiga (32%) rakyat Malaysia memilih untuk membuat kiriman wang secara fizikal di bank, 54% responden mendapati tidak dapat mengunjungi cawangan bank dalam tempoh 12 bulan yang lalu sebagai satu cabaran kerana Perintah Kawalan Pergerakan (PKP) telah dilaksanakan. Masa yang lama untuk membuat pengiriman wang juga menjadi masalah bagi 51% daripada mereka.

Perkhidmatan pengiriman wang dalam talian sepenuhnya TransferWise akan dapat membantu urusan ini, di mana pelanggan boleh mendapat pengesahan dan membuat pengiriman wang  mereka dengan cepat. Pengguna juga boleh membuat pembayaran segera untuk membiayai pengiriman wang mereka.

3. Kadar rendah dan telus

37% daripada rakyat Malaysia mengatakan bahawa kadar dan kepercayaan adalah faktor penting ketika memilih penyedia khidmat kiriman wang. Dengan empat dari 10 memperhatikan kenaikan kadar penghantaran kiriman wang sepanjang tahun lalu dan setengah daripadanya menyatakan kadar yang tinggi sebagai satu cabaran, ini mengakibatkan penurunan dalam jumlah kiriman wang yang dikirim oleh 48% responden kaji selidik.

Dalam usaha untuk memastikan pengiriman wang dengan kos yang rendah, TransferWise hanya menggunakan kadar pertukaran pasaran-pertengahan (yang boleh didapati di Google) tanpa tambahan kos. Dengan bayaran rendah yang dinyatakan terlebih dahulu, ini menjadikan perkhidmatan TransferWise sehingga 4x lebih murah berbanding dengan perkhidmatan kiriman wang yang lain.

Pengurus Negara TransferWise Malaysia, Cik Lim Paik Wan, berkata: “Penemuan kaji selidik menyatakan bahawa akibat pandemik dan langkah-langkah Perintah Kawalan Pergerakan, keperluan untuk perkhidmatan kiriman wang yang lebih murah, pantas, dan efisien menjadi lebih penting bagi rakyat Malaysia. Kebanyakan yang disoal selidik mengatakan bahawa mereka tidak dapat ke kaunter bank secara fizikal dan kos pengiriman wang yang tinggi merupakan cabaran dalam tempoh 12 bulan yang lalu. “

“Di TransferWise, kami ingin menawarkan kepada pelanggan di Malaysia perkhidmatan pengiriman wang dengan kadar rendah, segera dan mudah, dan kami berharap dapat membolehkan mereka untuk terus melakukan apa yang perlukan dalam kehidupan seharian mereka, sama ada mengirim wang untuk menyokong orang tersayang atau membayar bil. “

Mengenai TransferWise

TransferWise adalah syarikat teknologi global yang membangunkan kaedah terbaik untuk memindahkan wang ke seluruh dunia. Sama ada anda menghantar wang ke negara lain, membelanjakan wang ke luar negara, atau membuat dan menerima pembayaran perniagaan antarabangsa, misi TransferWise adalah untuk menjadikan hidup anda lebih mudah dan menjimatkan wang anda.

TransferWise mengendalikan pemindahan dan pembayaran rentas sempadan £4.5b setiap bulan untuk 10 juta pelanggannya, menjimatkan  mereka lebih dari £1b setahun berbanding dengan pengiriman wang  dengan melalui bank. Dengan menggunakan TransferWise, pelanggan dapat mengirim wang dari 43 negara ke 80 buah negara.

^[1] Kaji selidik bebas yang dijalankan oleh Ipsos dari 27 Nov hingga 3 Dis 2020, mengumpulkan 1,000 responden yang menyasarkan kedua-dua warganegara dan ekspatriat yang tinggal di Malaysia yang telah menghantar kiriman wang ke luar negara bagi tempoh 12 bulan yang lalu.