Ekonomi

Tinjauan Xero: PMKS Malaysia Percepat Penerapan AI – Namun Jurang Keyakinan Boleh Menjejaskan Kesediaan Masa Depan

KUALA LUMPUR, 18 November 2025 – Menurut kertas putih terbaharu daripada platform perniagaan kecil global Xero, Perusahaan Mikro, Kecil dan Sederhana (PMKS) di Malaysia kini muncul sebagai kumpulan yang pantas dan optimistik dalam menerapkan kecerdasan buatan (AI). Berdasarkan tinjauan melibatkan 1,033 PMKS di Malaysia, laporan ini menyerlahkan kemajuan awal negara dalam mencapai aspirasi di bawah Rancangan Malaysia Ke-13 — iaitu menjadi ekonomi berasaskan AI, serta menyumbang separuh daripada KDNK negara menerusi PMKS menjelang 2030.

PMKS Malaysia optimis tentang masa depan berteraskan AI dan melihatnya sebagai pemacu pertumbuhan dan daya saing yang berkuasa. Tiga perempat PMKS percaya AI akan memberi manfaat kepada perniagaan mereka (75%) dan menjadi komponen standard dalam operasi perniagaan menjelang 2030 (77%). Optimisme ini didorong oleh kesedaran terhadap manfaat praktikal AI, termasuk peningkatan kecekapan (63%), penjimatan kos (52%) dan peningkatan produktiviti pekerja (48%) sebagai hasil yang dijangkakan.

Tahap optimisme tinggi ini juga diterjemahkan kepada tindakan: 81% PMKS telah menerapkan AI dan hampir separuh lagi (48%) merancang untuk memperluas penggunaannya dalam tahun berikutnya.

Jurang Keyakinan: Kadar penggunaan tinggi, namun pemahaman rendah

Walau bagaimanapun, kadar penerapan yang tinggi ini menyembunyikan jurang pengetahuan dan keyakinan yang kritikal. Banyak PMKS melaksanakan AI tanpa benar-benar memahami aplikasi strategik dan implikasinya, sekali gus mengehadkan potensi nilainya. Lebih 8 daripada 10 PMKS (82%) berkata mereka memerlukan lebih pendidikan untuk menggunakan AI dengan yakin dan berkesan, dan hanya 56% benar-benar memahami pelbagai kegunaannya dalam perniagaan.

Kekurangan pengetahuan dan keyakinan ini juga mencetuskan kebimbangan mengenai aspek risiko dan tadbir urus. Sebanyak 59% PMKS mengenal pasti isu privasi dan keselamatan data sebagai kebimbangan utama dalam penerapan AI, manakala 38% menyatakan risiko etika seperti plagiarisme. Kebimbangan ini telah mendorong permintaan terhadap langkah perlindungan: majoriti PMKS (68%) percaya kerajaan perlu mengawal selia penggunaan AI dalam perniagaan dengan tegas. Namun begitu, 30% PMKS yang telah menerapkan AI masih belum melaksanakan dasar dalaman untuk mengawal penggunaannya dalam organisasi.

“Melihat PMKS Malaysia mula menerapkan AI dan meneroka bagaimana ia mampu mentransformasi perniagaan mereka merupakan tanda yang sangat menggalakkan,” kata Pengarah Urusan Xero Asia, Koren Wines. “Namun, penerapan awal sahaja tidak mencukupi. PMKS memerlukan keyakinan, bimbingan dan langkah perlindungan untuk menggunakan AI secara berkesan dan bertanggungjawab. Kini, ramai menggunakannya bagi tugasan taktikal berisiko rendah. Namun, dengan sokongan yang betul, mereka boleh mula memanfaatkan AI dalam fungsi teras perniagaan bagi meningkatkan operasi harian mereka,  sambil memacu pertumbuhan jangka panjang.”

Presiden Nasional SAMENTA, Datuk William Ng, turut sependapat dan berkata, “Janji AI adalah keupayaannya untuk menyamakan peluang bagi perniagaan yang lebih kecil. Bagi mengekalkan daya saing PMKS Malaysia di peringkat serantau, penerapan AI adalah penting. Namun, mereka memerlukan bukan sekadar semangat, tetapi juga latihan yang mudah diakses, perkongsian ilmu sesama rakan industri serta panduan jelas mengenai pelaksanaannya secara bertanggungjawab.”

Halatuju Masa Depan: Membina keyakinan melalui pendidikan, panduan dan peraturan

Bagi merealisasikan potensi penuh AI, PMKS perlu beralih ke pelaksanaan yang strategik dan selamat. Kajian menunjukkan keperluan untuk mengubah dasar kerana PMKS kini lebih mengutamakan sokongan berasaskan pengetahuan berbanding bantuan kewangan:

  • PMKS menyatakan latihan dan pendidikan (61%) serta khidmat penasihat dan perundingan (50%) sebagai sumber sokongan paling dikehendaki.
  • Permintaan terhadap pengetahuan ini jauh mengatasi keperluan bantuan kewangan, yang berada pada kedudukan lebih rendah berbanding jenis sokongan lain yang ditinjau.

“Malaysia mempunyai visi yang luar biasa untuk menjadi ekonomi berkuasa AI, dan berita baiknya ialah PMKS di negara ini bersedia menjadi pemacu utama masa depan itu. Namun, tanpa sokongan daripada keseluruhan ekosistem, aspirasi tersebut tidak dapat diterjemahkan kepada pertumbuhan yang mampan,” tambah Wines. “Untuk menyaksikan penerapan AI yang lebih bermakna dan berimpak, sektor awam dan swasta perlu tampil dengan sokongan khusus – termasuk rangka kerja penerapan AI yang bertanggungjawab, program latihan bagi meningkatkan literasi AI, serta alat yang mudah diakses untuk menangani cabaran paling mendesak yang dihadapi PMKS hari ini.”

Untuk maklumat lanjut mengenai Building a Future-Ready Economy: Examining AI Readiness and Adoption Among Malaysia’s MSMEs, sila rujuk laporan penuh di sini.

Previous ArticleNext Article

UOB Malaysia Perkukuh Tawaran Pengurusan Kekayaan Untuk Gandakan Asas Pelanggan Mewah Menjelang 2028

Kuala Lumpur, Malaysia, 18 Jun 2026 – UOB Malaysia hari ini mengumumkan rancangan untuk menggandakan asas pelanggan mewahnya menjelang 2028 dengan memperkukuh tawaran pengurusan kekayaan bagi memenuhi tahap pendapatan yang semakin meningkat, kecanggihan kewangan yang lebih tinggi, dan jangkaan pelanggan yang terus berkembang.

Menurut Laporan Kekayaan Global 2026 oleh Boston Consulting Group, segmen pelanggan mewah dan individu bernilai bersih tinggi (HNW) sedang berkembang pesat di pasaran seperti Malaysia, namun segmen ini masih kurang mendapat perkhidmatan dari segi akses kepada nasihat dan sokongan. Sebahagian besar kekayaan masih tertumpu pada deposit, menunjukkan akses yang terhad kepada penyelesaian pelaburan berasaskan khidmat nasihat.

Dengan memanfaatkan kesalinghubungan ASEAN yang teguh, Kumpulan UOB berada pada kedudukan yang baik untuk memenuhi keperluan segmen ini, bersandarkan aset di bawah pengurusan (AUM) berjumlah SGD$210 bilion (atau kira-kira RM653 bilion) merentas perniagaan Perbankan Runcitnya. Di Malaysia, Bank telah menyaksikan momentum yang kukuh dalam perniagaan pengurusan kekayaan, dengan AUM yang dilaburkan meningkat 30 peratus sejak 2024, didorong terutamanya oleh penyelesaian pendapatan tetap yang mantap, menunjukkan pendekatan khidmat nasihat kekayaan Bank yang berdisiplin. Bank juga menyaksikan semakin ramai pelanggan mewahnya mempelbagaikan bahagian simpanan dan aset boleh labur yang lebih besar ke dalam produk pelaburan, sekali gus menandakan keyakinan yang semakin meningkat terhadap keupayaan khidmat nasihat Bank untuk melindungi dan mengembangkan kekayaan mereka melalui pendekatan berasaskan portfolio.

Puan Elaine Fan, Ketua Perkhidmatan Kewangan Peribadi Negara berkata, “Budaya pelaburan di Malaysia sedang berkembang dengan pesat, namun terdapat jurang yang jelas antara apa yang diperlukan oleh pelanggan dan apa yang biasanya ditawarkan oleh model perbankan tradisional. Tumpuan kami adalah untuk merapatkan jurang tersebut dengan mengukuhkan hubungan bersama pelanggan serta menyokong mereka dengan khidmat nasihat yang tepat apabila mereka beralih kepada strategi kekayaan jangka panjang yang lebih terpelbagai. Tawaran Privilege Banking yang dipertingkat ini adalah berlandaskan pengaturan yang dipercayai dan dipacu khidmat nasihat, disokong oleh rangkaian serantau serta kepakaran pelaburan kami yang kukuh.”

Menyampaikan Tawaran Privilege Banking yang Dipertingkat

Bagi menyokong permintaan yang semakin meningkat terhadap khidmat nasihat berfokuskan portfolio serta akses kepada pelbagai tawaran pelaburan, UOB Malaysia telah menambahkan tawaran Privilege Banking berdasarkan tiga tonggak utama: Khidmat nasihat kekayaan berteraskan nilai yang disokong oleh pandangan pakar daripada Pejabat Ketua Pegawai Pelaburan (CIO) Bank Persendirian, Bimbingan disediakan secara berpusat, serta Keutamaan kepada keistimewaan gaya hidup dan kesihatan.

Memperkukuh Tawaran melalui Pendekatan Nasihat Kekayaan Berteraskan Nilai

Pendekatan Khidmat Nasihat Kekayaan Bank dipandu oleh tiga nilai yang berkekalan: Tanggungjawab, Kehematan dan Kecemerlangan. Nilai-nilai ini mencerminkan falsafah teras Bank dalam membantu pelanggan mencapai matlamat kekayaan jangka panjang mereka dengan melindungi apa yang telah mereka bina, sambil mengembangkannya secara mampan untuk masa hadapan. Ini dilaksanakan melalui kepakaran dalam membina portfolio yang terpelbagai dan berdaya tahan bagi menjana pendapatan yang konsisten, mengekalkan modal dan merebut peluang pasaran untuk pertumbuhan. Melalui semakan portfolio secara berkala, pelanggan memperoleh pandangan tepat pada masanya daripada Pejabat Ketua Pegawai Pelaburan (CIO) Bank Persendirian serantau Bank yang diiktiraf dalam industri, sekali gus membantu mereka mengikuti perkembangan global dan trend pasaran yang membentuk keputusan pelaburan mereka.

Penasihat Pelanggan Khusus yang Sama dengan Bimbingan Berteraskan Khidmat Nasihat yang Dipertingkat

Pelanggan Privilege Banking menerima khidmat nasihat peribadi, bimbingan dan sokongan perkhidmatan daripada Penasihat Pelanggan yang khusus, disokong oleh pasukan pakar kekayaan yang dilantik merentas pelaburan, perbendaharaan, insurans dan gadai janji. Selain deposit, pendekatan Peruntukan Aset Strategik membolehkan pelanggan mendapat akses kepada pelbagai penyelesaian pelaburan seperti Amanah Saham, Bon Runcit, Pelaburan Berstruktur, Pertukaran Asing, Emas, Bankasurans dan perancangan legasi.

Menyampaikan Nilai Bermakna Melangkaui Pencapaian Kewangan

Sebagai tambahan kepada khidmat nasihat kekayaan, pelanggan akan menikmati pengalaman menjamu selera dan pengembaraan yang dipilih khas melalui perkongsian global Bank dengan Michelin Guide, serta akses eksklusif ke pelbagai restoran terkemuka di seluruh ASEAN menerusi program gaya hidup dan santapan, Asia’s Finest Tables.

Selain akses keutamaan ke acara hiburan tajaan UOB di seluruh rantau, tawaran ini dipertingkat lagi melalui kerjasama strategik UOB di Malaysia yang menyediakan peluang pemerkayaan untuk seluruh keluarga, termasuk Rondo Production, bagi menyokong tawaran Generasi Akan Datang Bank melalui inisiatif pendidikan muzik klasik berstruktur; dan Sunway Healthcare Group, bagi menyokong kesihatan dan kesejahteraan pelanggan. Melalui tawaran yang dipertingkat ini, pelanggan UOB Privilege Banking dan seorang tetamu pengiring akan menikmati diskaun 30 peratus untuk pakej saringan kesihatan terpilih di Pusat Perubatan Sunway di Sunway City, Velocity, Damansara, Ipoh dan Pulau Pinang sehingga 31 Julai 2026.

Untuk mengetahui lebih lanjut tentang tawaran Privilege Banking UOB yang dipertingkat, sila layari www.uob.com.my