Sub Topik
Dalam dunia perniagaan, perlu ada pembeli dan juga penjual atau pelanggan. Semakin banyak aktiviti jual beli berlaku, semakin rancaklah ekonomi negara kita.
Ketika pandemik Covid-19, tidak dinafikan bahawa ekonomi negara terjejas teruk. Namun ianya telah disokong oleh kuasa jual beli secara online yang tinggi sehinggalah ke hari ini.
Kalau nak tahu, ada 5 sikap pelanggan yang wujud di Malaysia yang penting untuk kita tahu. Dengan mengenali pelanggan, komunikasi anda dan pelanggan akan bertambah mudah dan lancar.
1. Tanya Harga Terus Beli
Sikap pelanggan pertama ini sangat mudah dan yang paling disukai. Mereka akan bertanyakan harga dan terus membeli.
Tak banyak songeh betul, memang rezeki siapa dapat pelanggan jenis sebegini.
2. Suka Berjimat (Promosi Dan Tawaran Hebat)
Golongan yang suka berjimat ini biasanya suka membeli berdasarkan emosi mereka. Lemah iman dan biasanya tidak boleh melihat perkataan ‘promosi’, ‘tawaran hebat’, ‘diskaun’ dan sebagainya, pasti mereka akan terus beli.
Walaupun potongan harga 2% sekali pun mereka tetap tidak kisah, asalkan ada tawaran.
3. Suka Buat Kajian Terperinci
Ada juga jenis pelanggan yang telah melakukan kajian terlebih dahulu sebelum membeli. Biasanya mereka sudah tahu apa yang mereka inginkan dan tidak akan meminta potongan harga kerana sudah mengetahui harga pasaran.
Jika pelanggan ini diberikan layanan sedikit mesra, pasti mereka akan menjadi pelanggan kita.
4. Suka Harga Yang Paling Murah
Sikap pelanggan sebegini pula hanya mementingkan harga berbanding dengan kualiti. Mereka biasanya jenis suka membuat tinjauan harga dan cuba mencari harga yang paling murah di pasaran.
Dengan adanya platform atas talian pada masa kini, mudah untuk mereka buat perbandingan harga. Sekiranya produk jualan anda paling murah di pasaran, pasti anda akan diserbu oleh pelanggan yang sebegini.
5. Suka Bertanya Banyak
Akhir sekali, ada pelanggan yang memang suka bertanya dengan banyak. Golongan ini selalunya suka bertanya mengenai perkara yang sememangnya sudah jelas dinyatakan pada keterangan produk, tetapi nak juga bertanya.
Namun, apa yang pasti golongan ini pasti akan membeli setelah semua soalan mereka dijawab dengan jelas dan mereka berpuas hati.
Sekiranya anda seorang peniaga, sabarlah melayan kesemua sikap pelanggan walaupun penat. Mudah-mudahan ada keberkatan dalam sifat sabar kita.
Sumber Rujukan:
