Hebahan

15 Tahun AKPK Memperkasa Rakyat Ke Arah Kesejahteraan Kewangan

Hari ini genap 15 tahun Agensi Kaunseling dan Pengurusan Kredit beroperasi sejak ia ditubuhkan oleh Bank Negara Malaysia (BNM) pada tahun 2006. Agensi yang lebih dikenali sebagai AKPK ini adalah sebahagian daripada Rangka Kerja Perlindungan Pengguna di bawah Pelan Induk Sektor Kewangan 10 tahun BNM (2000 – 2010).

Tujuan penubuhan AKPK tersirat dalam logonya—akronim AKPK yang berwarna biru berserta gurisan berkembar yang melengkung; masing-masing berwarna kelabu dan biru mewakili pengguna dan AKPK. Kedua-dua gurisan ini, selari antara satu sama lain, melambangkan AKPK yang sedang membimbing dan membantu pengguna untuk terus maju ke arah pengurusan wang yang lebih baik.

Untuk tujuan itu, AKPK menawarkan tiga (3) perkhidmatan utama. Pendidikan kewangan (PK) menyediakan bahan dan program untuk kemahiran asas dalam pengurusan wang serta tip tentang bagaimana menggunakan kredit secara bertanggungjawab. Khidmat nasihat kewangan (NK) memberikan nasihat secara peribadi kepada individu untuk mengurus kewangan dengan bijak—dari cara membuat belanjawan dan mengurus kewangan sehinggalah kepada masalah berkaitan kredit. Program Pengurusan Kredit (PPK) pula menyediakan pelan pembayaran balik yang sesuai dengan kemampuan individu melalui rundingan dengan penyedia perkhidmatan kewangan.

Selama lebih daripada sedekad, AKPK telah menjadi jenama yang dipercayai oleh isi rumah untuk penyelesaian masalah pengurusan kewangan. Setakat ini, AKPK telah membantu hampir 1.2 juta individu melalui NK, dan daripada jumlah tersebut, lebih daripada 330,000 telah mengambil bahagian dalam PPK. Hampir 34,000 dari mereka yang mengambil bahagian dalam PPK telah berjaya melunaskan tunggakan yang berjumlah lebih daripada RM1.5 bilion. Dari aspek pencegahan pula, hampir 7 juta rakyat Malaysia telah mendapat manfaat daripada pelbagai intervensi pendidikan kewangan AKPK sejak penubuhannya.

Kini, setelah 15 tahun beroperasi, perjalanannya bukan lagi seperti biasa buat agensi milik penuh BNM ini. Mulai akhir tahun 2020, AKPK telah diberi mandat baharu untuk membantu perniagaan, khususnya PKS. Kini, dengan slogan “AKPK untuk semua”, AKPK menjadi pusat setempat bagi penyelesaian masalah pengurusan kewangan untuk isi rumah dan PKS termasuk perniagaan mikro di negara ini.

Ini bermula dengan penyediaan kemudahan PPK untuk pemilik tunggal, diikuti dengan pemindahan fungsi Skim Penyelesaian Hutang Kecil (SPPK) dari BNM ke AKPK. SPPK merupakan jalan penyelesaian bagi PKS untuk mendapatkan bantuan pembayaran balik, lantas melengkapkan usaha industri perbankan dalam memberikan bantuan kepada PKS yang terjejas. Ini dilakukan dengan memudahkan perbincangan antara PKS dan bank dalam menyusun semula pembayaran balik secara baik dan kolektif, tanpa menggunakan saluran undang-undang. Di samping itu, AKPK juga melancarkan Meja Bantuan Perusahaan Mikro yang memberi khidmat nasihat kewangan dan memudahkan urusan bantuan pembayaran balik oleh pihak bank kepada perusahaan mikro.

Dalam ulasannya, Ketua Pegawai Eksekutif, Azaddin Ngah Tasir, menegaskan bahawa AKPK sudah pun bersedia untuk menjalankan mandat baharunya malah telah merangka visi dan misi baharu untuk mencerminkan perubahan ini.

“Misi kami adalah untuk memperkasa masyarakat—isi rumah dan PKS—agar mempunyai daya tahan kewangan melalui pendidikan kewangan serta khidmat nasihat kewangan dan pengurusan hutang yang bertumpuan pelanggan. Untuk misi ini, kami telah menetapkan visi untuk menjadi peneraju yang berautoriti dan dipercayai ke arah kesejahteraan kewangan, memperkasa masyarakat yang berdaya tahan kewangan dan menyumbang kepada matlamat sosio-ekonomi negara. Dengan kata lain, kami adalah syarikat yang menerapkan

amalan terbaik dalam setiap apa yang kami lakukan. Pada masa yang sama, di mata isi rumah dan perniagaan di Malaysia, kami adalah sebuah khidmat masyarakat yang menyediakan penyelesaian khusus untuk membantu mereka bertahan dan pulih dengan cepat daripada sebarang kejutan kewangan agar dapat mengekalkan ketenangan fikiran.”

Menyentuh tentang apa yang akan mendorong AKPK untuk terus maju ke hadapan, Azaddin menambah, “Selama bertahun-tahun kami telah berlayar dengan baik ke destinasi yang hendak dituju dan sekarang kami akan memulakan pelayaran baharu untuk membawa AKPK ke sempadan yang baharu pula. Sudah pasti kami akan menghadapi lebih banyak cabaran. Menyedari hal ini, kami telah menyusun rancangan tiga (3) tahun untuk transformasi digital AKPK. Lebih penting lagi, saya percaya bahawa warga kerja AKPK mempunyai DNA untuk berjaya kerana kami telah memupuk budaya korporat AKPK selama bertahun-tahun dengan nilai-nilai kejayaan berikut: Pembelajaran, Empati, Produktiviti, Integriti dan Keikhlasan serta Kemuliaan. Budaya AKPK membuatkan kami melihat bahawa apa yang kami lakukan bukanlah satu pekerjaan tetapi khidmat bakti kepada masyarakat, dan kami akan terus melakukannya untuk tahun-tahun yang akan datang.”

Mengimbau kembali perjalanan AKPK, agensi ini bermula dengan cawangan utamanya di Kuala Lumpur, dan cawangan keduanya di Johor Bahru. AKPK menawarkan PPK dan modul Pengurusan Kewangan Peribadi untuk digunakan bagi membimbing pengguna mengurus kewangan peribadi mereka. Dalam tempoh lima tahun pertama ini, AKPK menubuhkan sembilan cawangan lain di Pulau Pinang, Kuala Terengganu, Kota Kinabalu, Kuching, Melaka, Kuantan, Ipoh, Alor Setar dan Kota Bharu. AKPK juga menyebarluaskan kehadirannya di kalangan pengguna dengan pelancaran laman web korporat, e-buletin dan platofrm media sosial AKPK.

Lima tahun seterusnya menyaksikan AKPK mempertingkat perkhidmatan pengurusan hutang dan pendidikan kewangannya. Pemprosesan PPK menjadi lebih cepat dan modul baharu diperkenalkan untuk menjadikan pendidikan kewangan AKPK lebih relevan kepada pelbagai lapisan masyarakat. Tempoh ini juga menyaksikan AKPK memperkuat inisiatif literasi kewangannya melalui kerjasama dengan institusi kewangan dan agensi kerajaan, antara lain, sebagai rakan pintar.

Lima tahun berikutnya pula sehingga 2020 merupakan tempoh transformasi bagi AKPK—mengembangkan potensinya untuk menjadi badan berautoriti dalam kesejahteraan kewangan.

Dalam pendidikan kewangan, AKPK mula mengadakan wacana intelektual, dengan satu simposium nasional yang diadakan pada tahun 2018, serta melakukan kajian-kajian di peringkat nasional. Program khusus mahupun awam serta banyak lagi modul dalam talian dapat diakses melalui portal pembelajaran dalam talian AKPK. Portal Pendidikan Kewangan AKPK pula yang telah tersedia sejak Disember 2019 menawarkan perkhidmatan berkaitan dengan lengkap. AKPK juga menganggotai Jaringan Pendidikan Kewangan yang diterajui oleh Bank Negara Malaysia dan Suruhanjaya Sekuriti Malaysia.  

Dalam khidmat nasihat dan pengurusan hutang pula, AKPK memberikan bantuan perundingan lanjutan kepada pemohon pembiayaan rumah yang tidak berjaya melalui inisiatif yang disebut Khidmat Nasihat Kewangan (MyKNP). Penstrukturan semula pinjaman perumahan juga diperkenalkan dalam PPK.

AKPK juga meningkatkan kerjasama dengan pelbagai rakan pintar. Salah satu kolaborasi utama ialah ‘Sinergi Sosial’ yang dilancarkan oleh AKPK dan PERKESO bersama dengan agensi lain. Ahli-ahli agensi yang terlibat boleh mendapatkan penyelesaian holistik kepada masalah kewangan mereka agar dapat memulihkan kembali kehidupan dan penghidupan.

Sepanjang tempoh ia berperanan dalam masyarakat, AKPK telah diiktiraf dengan pelbagai cara. Antara yang utama ialah anugerah ‘Sijil Pengiktirafan Pengurusan Perkhidmatan Pelanggan’ oleh SIRIM, dan anugerah ‘Organisasi Sektor Awam Terbaik’ dan ‘Juara CEO’ bagi kategori Organisasi Sektor Awam dalam Anugerah LIFE AT WORK 2019 TalentCorp. Selain daripada perkhidmatan AKPK yang mengubah hidup individu, usaha mengangkat jenama AKPK melalui video-video pengumuman perkhidmatan awam (PSA) yang disiarkan di saluran TV utama semasa musim perayaan, wawancara media dan mesej-mesej di media cetak mahupun digital, semuanya menyumbang kepada pengiktirafan yang AKPK nikmati pada hari ini.

Azaddin menyimpulkan, “Pengiktirafan dan status yang dinikmati AKPK hari ini sebahagian besarnya datang daripada kerjasama pintar kami dengan rakan media dan juga sektor awam mahupun swasta. Kami sentiasa berterima kasih dan menghargai sokongan rakan pintar kami yang tidak putus-putus membantu AKPK mengubah persepsi masyarakat yang menganggap AKPK sebagai pusat pemulihan kewangan untuk peminjam yang bermasalah semata-mata kepada pengiktirafan “AKPK Sahabat Kewangan Anda”, iaitu agensi bertumpuan pelanggan yang memberikan ketenangan jiwa kepada semua rakyat Malaysia dengan membantu mereka dalam semua keperluan pengurusan kewangan mereka.

Memperakui AKPK sebagai agensi yang sedemikian, seorang pelanggan PPK berkata dalam satu wawancara, “Saya pernah menyertai PPK sebelum ini dan ia benar-benar memberikan saya ketenangan fikiran. Tiada lagi panggilan telefon dan notis kutipan hutang. Saya hanya perlu fokus untuk menyelesaikan ansuran yang distrukturkan semula dengan AKPK. Dulu saya berasa malu untuk menyertai PPK tetapi sekarang saya telah pun melunaskan pinjaman saya yang tertunggak. Dengan bantuan AKPK, saya kini selesa dengan kedudukan kewangan saya dan dapat merancang kewangan saya dengan lebih yakin untuk masa hadapan.”

Sepanjang 15 tahun kewujudannya, telah terbukti AKPK dapat memberikan ketenangan fikiran kepada ramai rakyat Malaysia yang menghadapi kesukaran dalam menguruskan kewangan mereka. AKPK mempunyai kedudukan yang unik untuk membantu individu yang berada dalam keberhutangan serius agar dapat kembali membayar balik pinjaman mereka dengan selesa di samping memberikan mereka panduan dan pembelajaran yang berkesan untuk meningkatkan kesejahteraan kewangan. Apa yang akan diusahakan oleh AKPK selepas ini adalah jelas—mandat untuk mewujudkan sektor isi rumah dan perniagaan yang berdaya tahan kewangan ke arah Malaysia yang lebih kukuh.

Nota Tambahan

AKPK beribu pejabat di Menara Bumiputra-Commerce sejak Jun 2020. Pada masa ini, orang ramai digalakkan untuk menghubungi AKPK melalui pautan perkhidmatannya, https://services.akpk.org.my, untuk pertanyaan atau bantuan, atau mengunjungi laman webnya di https://www.akpk.org. untuk maklumat lanjut. Harap maklum bahawa AKPK tidak pernah melantik ejen pihak ketiga untuk menjalankan perkhidmatannya.

Tanpa mengira perubahan dan pengembangannya, AKPK terus mengguna pakai moto sejagatnya, iaitu Jadikan Pengurusan Kewangan yang Berhemat Sebagai Budaya Hidup.

Previous ArticleNext Article

Bursa Malaysia Securities Mengeluarkan Teguran Awam Dan/Atau Mengenakan Denda Ke Atas Computer Form (Malaysia) Berhad Serta Lapan Orang Pengarah

Bursa Malaysia Securities Berhad (“Bursa Securities”) telah mengeluarkan teguran awam terhadap Computer Forms (Malaysia) Berhad (CFM) dan lapan (8) orang pengarahnya kerana melanggar Keperluan Penyenaraian Pasaran Utama Bursa Malaysia (Main Market Listing Requirements, MAIN LR).

Selain teguran awam, lapan pengarah terbabit turut dikenakan denda berjumlah RM2 juta.

Pelanggaran utama oleh CFM

CFM didapati melakukan beberapa pelanggaran serius berkaitan pendedahan maklumat kepada pelabur, antaranya:

1. Gagal mendedahkan syarat penting dalam usaha sama (Joint Venture Agreement – JVA)

Dalam pengumuman bertarikh 5 Januari 2023, CFM gagal mendedahkan beberapa fakta material berkaitan perjanjian usaha sama dengan EA Mobility Holding Co. Ltd., termasuk:

  • Perjanjian Pemegang Saham (Shareholders Agreement) yang ditandatangani pada hari yang sama.
  • Klausa Put Option yang membolehkan EA Mobility menjual keseluruhan pegangannya dalam syarikat usaha sama kepada CFM sekiranya CFM gagal mendapatkan:
    • Tempahan disahkan (Affirmed Orders) sekurang-kurangnya 200 buah kenderaan elektrik (EV); dan
    • Bayaran deposit atau harga pembelian sekurang-kurangnya RM12.5 juta sebelum 30 Jun 2023.
  • Hakikat bahawa Perjanjian Usaha Sama (JVA) akan terbatal secara automatik sekiranya mana-mana pihak tidak lagi memiliki saham dalam syarikat usaha sama.

2. Siaran media 3 Julai 2023 mengelirukan pelabur

CFM mengeluarkan kenyataan media yang menggambarkan usaha sama tersebut masih berada pada landasan positif.

Namun, syarikat gagal mendedahkan bahawa:

  • Sasaran tempahan 200 EV tidak berjaya dicapai.
  • Bayaran minimum RM12.5 juta juga gagal diperoleh.
  • Kegagalan tersebut membuka ruang kepada EA Mobility untuk melaksanakan Put Option yang boleh menyebabkan penamatan usaha sama.

3. Lewat mengumumkan notis Put Option

Pada 10 Julai 2023, EA Mobility memaklumkan hasrat untuk melaksanakan Put Option.

Bagaimanapun, CFM hanya membuat pengumuman kepada Bursa pada 20 Julai 2023, iaitu selepas kelewatan lapan hari dagangan.

4. Pengumuman berkaitan penamatan usaha sama tidak lengkap dan mengelirukan

Dalam beberapa pengumuman antara 20 Julai hingga 1 September 2023, CFM menyatakan bahawa:

  • Operasi syarikat usaha sama masih berjalan seperti biasa.
  • Rundingan dengan EA Mobility masih diteruskan.

Namun syarikat tidak memaklumkan bahawa:

  • Penamatan JVA akan berlaku selepas pemindahan saham EA Mobility kepada CFM.
  • Maklumat mengenai penamatan hanya diumumkan pada 5 September 2023, hampir dua bulan selepas notis Put Option dikeluarkan dan hanya selepas Bursa Malaysia meminta penjelasan lanjut.

5. Memberikan maklumat tidak tepat kepada Bursa Malaysia

CFM turut didapati gagal memberikan maklumat yang tepat apabila:

  • Memaklumkan bahawa tiada perjanjian lain selain JVA.
  • Tidak menyerahkan salinan Perjanjian Pemegang Saham (Shareholders Agreement) walaupun diminta oleh Bursa Malaysia.
  • Perjanjian tersebut hanya diserahkan pada 25 September 2023 selepas beberapa kali pertanyaan dibuat.

Denda terhadap lapan pengarah

Kesemua lapan pengarah didapati membenarkan syarikat melakukan pelanggaran tersebut dan dikenakan teguran awam serta denda seperti berikut:

PengarahJumlah Denda
Tan Sri Datuk Mazlan Bin LazimRM300,000
Datuk Seri Tan Choon HwaRM100,000
Datuk Wira Justin Lim Hwa TatRM150,000
Datuk Hoo Swee GuanRM450,000
Pang Nan YewRM300,000
Wong Kok SeongRM300,000
Kho See YiingRM300,000
Tan Li SinRM100,000

Jumlah keseluruhan denda: RM2 juta.

Mengapa tindakan ini diambil?

Bursa Malaysia memaklumkan bahawa keputusan tersebut dibuat selepas proses siasatan lengkap dengan mengambil kira:

  • Keseriusan pelanggaran yang dilakukan.
  • Kesan terhadap pemegang saham dan pelabur.
  • Peranan serta tahap penglibatan setiap pengarah.

Menurut Bursa Malaysia, pendedahan maklumat yang tepat, lengkap dan dibuat tepat pada masanya amat penting bagi membolehkan pelabur membuat keputusan pelaburan yang bermaklumat, di samping memastikan pasaran modal kekal teratur, telus serta mengekalkan keyakinan pelabur.

Latar belakang kes

Pada 5 Januari 2023, CFM memeterai Perjanjian Usaha Sama (JVA) dan Perjanjian Pemegang Saham (SA) dengan EA Mobility bagi projek kenderaan elektrik (EV) di Malaysia.

Walaupun perjanjian tersebut mengandungi syarat penting yang boleh menyebabkan usaha sama ditamatkan sekiranya sasaran tempahan EV dan kutipan deposit RM12.5 juta tidak dipenuhi sebelum 30 Jun 2023, syarat tersebut tidak didedahkan kepada pasaran.

CFM kemudiannya gagal memenuhi syarat berkenaan, menyebabkan EA Mobility melaksanakan Put Option pada 10 Julai 2023. Namun, perkembangan material tersebut tidak didedahkan secara segera dan lengkap kepada pelabur, sekali gus mendorong Bursa Malaysia mengambil tindakan penguatkuasaan terhadap syarikat dan para pengarahnya.