Sub Topik
Memang bukan perkara yang mudah untuk meyakinkan seseorang untuk membeli daripada kita, oleh itu syabas kepada semua ejen Takaful yang berani untuk berdepan dengan karenah klien sehingga mereka sign-up.
Namun, kita kena tahu juga beberapa kesilapan ejen Takaful yang sering dilakukan sehingga menyebabkan prospek lari daripada bersemuka.
1. Bercakap Terlalu Banyak
Ramai ejen yang bercakap terlalu banyak sehingga membuatkan pelanggan berapa tidak selesa. Lagi-lagi tentang perkara yang mereka tidak berapa faham.
Untuk memperbaikinya, kita sepatutnya lebih banyak mendengar dan kurangkan bercakap. Jadi apa yang berlaku apabila anda mendengar?
Sekurang-kurangnya, ia membolehkan komunikasi dua hala berlaku. Biar ada soal dan jawab bersama pelanggan juga. Jangan langsung tidak benarkan pelanggan untuk bersuara.
2. Taktik Jualan Yang Agresif
Boleh dikatakan, taktik jualan yang agresif boleh memberi kesan negatif kepada anda. Sentiasa bertanya tentang apa yang merisaukan mereka.
Jangan terlalu taksub untuk close sehingga tak beri perhatian kepada emosi dan apa yang mereka ingin luahkan.
3. Gagal Bertanya Soalan Yang Betul
Bagi mendapatkan pendekatan jualan, anda perlu belajar bagaimana untuk mengajukan soalan dengan memberitahu lebih lanjut mengenai keperluan prospek.
Soalan-soalan terbuka yang bermula dengan “siapa”, “apa”, “mengapa”, “bila”, “di mana”, dan “bagaimana” berfungsi dengan baik. Anda juga perlu tahu bagaimana untuk menyuarakan soalan baru, sama ada untuk menjelaskan sesuatu perkara, atau mengalihkan perbualan sekiranya ingin mengubah topik.
4. Tak Kembangkan Networking
Sekiranya anda seorang ejen Takaful, cuba tingkatkan networking anda dengan mereka yang ada di dalam industri yang berbeza.
Contohnya, ejen hartanah, ejen emas, ejen unit trust dan bermacam-macam lagi. Mana tahu nanti kita boleh dapat referral pula daripada orang lain.
Dan jangan sekali-kali menjatuhkan profesion lain, adalah lebih baik kita bekerjasama daripada membuat musuh.
5. Risau Mengenai Harga
Ia sering menjadi salah satu perkara yang menjadi kerisauan prospek. Ada yang berasa produk tersebut terlalu mahal atau tak mampu untuk membayarnya bulan-bulan.
Anda perlu bersikap jujur dengan prospek mengenai keperluan Takaful dan kos yang terlibat. Tetapi harus juga berani jika terpaksa menawarkan kos serta perlindungan yang tinggi sedikit, asalkan mereka faham kenapa mereka memerlukannya.
6. Tidak Melayan Pelanggan Secara Profesional
Para profesional seperti doktor, peguam, jurutera dan guru, sering menghadiri kursus untuk meningkatkan kemahiran mereka.
Kita sebagai ejen Takaful juga perlu up-to-date dengan meningkatkan kemahiran berkomunikasi dan juga bagaimana produk tersebut dapat membantu prospek.
Sumber Rujukan:
