Kaji Selidik Impak Pandemik terhadap Perlindungan yang dijalankan oleh Zurich Malaysia mendapati bahawa wabak COVID-19 telah meningkatkan kesedaran tentang keperluan perlindungan insurans, menurut 84% responden di Malaysia. Bagaimanapun, peningkatan kesedaran tidak bermaksud bahawa seseorang itu memiliki perlindungan, di mana 38% rakyat Malaysia masih tidak mempunyai perlindungan untuk diri sendiri.
Ketidakmampuan adalah sebab utama tidak mempunyai perlindungan. Daripada 1,201 responden, 62% mengatakan bahawa wabak ini mempengaruhi kemampuan mereka untuk mendapatkan insurans atau takaful.
Lebih membimbangkan, kira-kira 23% atau hampir 1 daripada setiap 4 rakyat Malaysia tidak mampu mendapatkan perlindungan peribadi.
Kekurangan pemahaman dan maklumat, serta tanggapan negatif tentang industri insurans turut disebut sebagai antara sebab-sebab tidak mempunyai pelan insurans atau takaful.
Ketua Zurich Malaysia Junior Cho berkata, “Sebagai salah satu daripada dua pemain industri di Malaysia yang mempunyai keempat-empat lesen bagi insurans hayat, insurans am, takaful keluarga dan takaful am, kami ingin membantu memastikan rakyat Malaysia mendapat perlindungan yang mencukupi supaya mereka dapat meneruskan gaya hidup mereka. Tinjauan ini adalah satu usaha untuk memahami bagaimana rakyat Malaysia terkesan akibat wabak daripada segi perlindungan. Data yang diperolehi amat penting bagi industri untuk mereka penyelesaian yang sesuai bagi memenuhi keperluan pelanggan, agar kita boleh bersama-sama membina masa depan yang lebih cerah untuk rakyat Malaysia.”
Kaji selidik tersebut dijalankan pada September 2021 yang merangkumi rakyat Malaysia dari seluruh negara, dengan majoriti responden adalah dalam kumpulan umur 18 hingga 34 (64%) – lingkungan umur utama untuk mula merancang memiliki perlindungan agar mempunyai masa depan yang lebih cerah.
Penemuan utama Kaji Selidik Impak Pandemik terhadap Perlindungan Zurich Malaysia adalah
termasuk:
1. 84% mengatakan bahawa wabak COVID-19 telah membuatkan mereka bertambah peka
akan keperluan memiliki insurans atau takaful.
2. Hampir 3 bagi setiap 4 rakyat Malaysia (72%) ingin mengetepikan sehingga RM200 sebulan
untuk insurans atau takaful, jika mereka mampu.
Seiring dengan peningkatan kesedaran, penemuan ini positif kerana ia menunjukkan
rakyat Malaysia mahu mengambil sesuatu tindakan untuk melindungi masa depan
mereka.
3. Pandemik telah menjejaskan kemampuan memiliki perlindungan (62%).
4. Lebih satu pertiga daripada rakyat Malaysia (38%) masih tidak mempunyai sebarang
perlindungan peribadi.
Walaupun lebih mengetahui betapa pentingnya perlindungan, masih ramai yang
tidak mempunyai sebarang perlindungan untuk diri mereka sendiri. Daripada jumlah
ini, 60% tidak mampu mendapatkan perlindungan (atau 23% daripada jumlah asas
tinjauan sebanyak 1,201).
5. Kurang pemahaman tentang industri insurans dan takaful masih berleluasa di Malaysia.
Sejak kebelakangan ini, adanya usaha untuk menjadikan perlindungan lebih senang diakses
melalui alat digital dan pelan yang lebih mudah. Walau bagaimanapun, 29% responden tidak
mempunyai perlindungan insurans atau takaful kerana tidak mempunyai maklumat yang
mencukupi. Tanggapan bahawa mereka tidak memerlukan perlindungan (23%) dan
tanggapan negatif terhadap industri (10%) adalah antara alasan lain yang disebutkan.
6. Rakyat Malaysia bergantung kepada majikan mereka untuk memberi perlindungan kepada
mereka.
Terdapat rakyat Malaysia yang tidak memiliki perlindungan peribadi kerana majikan mereka
telah menyediakan perlindungan untuk mereka (12% daripada mereka yang tidak
mempunyai perlindungan peribadi). Ini membimbangkan kerana mereka mungkin tidak
mempunyai sebarang perlindungan di masa depan sekiranya mereka kehilangan pekerjaan
atau menukar kerjaya.
7. Sebab utama rakyat Malaysia memilih untuk mendapatkan perlindungan diri
adalah untuk persaraan atau kegunaan sendiri pada masa akan datang.
Daripada 62% yang mempunyai perlindungan insurans atau takaful, 62% adalah
untuk tujuan perancangan kewangan dan 54% menyediakan perlindungan untuk
keluarga mereka.
