Thunder Match Technology Memaparkan Kisah Di Sebalik Peta Hala Tuju Digital Syarikat Pada Super Brand Day

KUALA LUMPUR, 14 FEBRUARI 2019 – Semakin banyak jenama kini berusaha untuk menceburi e-dagang untuk menjana pertumbuhan dan menarik pelanggan baharu. Satu daripada jenama tersebut berkongsi kisah berliku mereka untuk sampai ke tahap ini.

Thunder Match Technology Sdn Bhd (TMT) telah melancarkan kedai rasminya di Shopee pada 2018 sebagai sebahagian daripada pelan transformasi digital dan strategi jangka panjang untuk mengukuhkan kedudukannya sebagai Peruncit Rantaian IT dan Mudah Alih terbesar di Malaysia di dalam dan luar talian. Pada bulan September, mereka melancarkan kempen dalam talian terbesar dan paling agresif sempena Shopee 9.9 Super Shopping Day (Hari Beli-Belah Hebat Shopee 9.9), yang sekali gus menggandakan angka jualan e-dagangnya sebanyak 10 kali ganda, dengan menjana hasil lebih RM1 juta dalam masa seminggu. Sesungguhnya, lonjakan jualan ini telah menyedarkan mereka bahawa jualan dalam talian bukan setakat menyenaraikan produk, memberikan diskaun dan berdagang.

Usaha merombak syarikat berusia 22 tahun ini menjadi sebuah syarikat digital sambil mencipta dan mengekalkan nilai pasaran di dalam dan luar talian bukannya sesuatu yang mudah, seperti yang dikongsi oleh Pengasas & Pengarah Urusan TMT, Adrian Yu.  Beliau berkata, “Daripada menjadi Peruncit Rangkaian IT dan Mudah Alih perintis di Malaysia yang perniagaannya dibina berasaskan operasi fizikal kepada Peruncit Berjenama kedai dalam kedai (SIS) pertama di Shopee Mall, saya perlu tekankan bahawa perjalanan kami bukannya mudah. Cabaran yang dihadapi memang besar. Kami pada mulanya hampa melihat kepesatan perkembangan dunia perniagaan dalam talian, namun kami tidak tahu bagaimana untuk melibatkan diri. Halangan pertama yang perlu diatasi ialah mengkaji semula warisan kita sepanjang dua dekad dan sedar bahawa ketetapan minda kita perlu diubah sebelum kami boleh merombak operasi perniagaan dengan cekap demi memberikan nilai dan perkhidmatan lebih baik kepada para pelanggan kami.”

Menangkis tanggapan umum

Satu daripada tanda tanya paling besar ialah bagaimana peruncit boleh mengekalkan kelebihan daya saing dengan ledakan e-dagang. Pelanggan lazimnya akan mengunjungi kedai fizikal, membandingkan harga dan seterusnya membeli dalam talian. Malah ada juga pelanggan yang menuntut harga dalam talian di kedai, sehingga ada yang menunjukkan harga produk yang disenaraikan di Shopee. Isu ini menimbulkan tanggapan yang salah bahawa kedai dalam talian dan fizikal bersaing antara satu sama lain.

Menganggap cabaran ini sebagai satu peluang, TMT melaksanakan pendekatan berbilang saluran bagi penjenamaan, pemasaran dan penetapan harga. Berbangga kerana sentiasa mengutamakan pengalaman dan kepuasan pelanggan, TMT telah berjaya mencipta ekosistem lancar yang menggabungkan gedung fizikal dan gedung dalam talian. “Kami sedang meneroka model Dalam Talian ke Luar Talian (O2O) yang turut disepadukan dalam inisiatif pemasaran kami. Sebagai contoh, kami kini sedang meneroka model klik dan kumpul di mana pelanggan boleh memesan barangan dalam talian dan mengumpul belian mereka daripada kedai runcit kami. Perkhidmatan tersebut dapat mewujudkan pengalaman pelanggan yang lebih baik dengan meliputi pelbagai titik sentuhan,” tambah Adrian. 

Membuat persediaan menerusi rombakan operasi

Peningkatan populariti e-dagang memerlukan penambahbaikan operasi dalam cara peruncit tradisional menjalankan semua aspek perniagaan masing-masing. Satu contoh yang baik ialah TMT yang mempunyai sembilan pusat penunaian pesanan di seluruh negara tidak mempunyai sumber dan ruang yang diperlukan untuk memenuhi keperluan jualan dalam talian. Kelemahan ini ketara semasa Shopee 9.9 Super Shopping Day. Pusat mereka ternyata menghadapi kesukaran dan walaupun sebahagian besar pesanan telah dihantar kepada pelanggan, TMT terpaksa membuat penghantaran lewat dan dalam kes tertentu, menerima pembatalan pesanan.

Mereka tidak berputus asa dan sebaliknya telah mengkaji semula semua sistem dan proses yang sedia ada dari segi keupayaan penggudangan dan pelaksanaan sebelum menaik taraf sistem dan proses penggudangan dengan teknologi terkini.

Meyakini pakar

TMT kemudiannya mengurangkan sembilan pusat penunaian kepada tiga dan melengkapkannya dengan sumber terkhusus, termasuk pasukan 10 orang dengan kepakaran e-dagang teknikal yang mendalam. Mereka melakukan semua ini dengan bantuan firma perunding berbilang disiplin Malaysia, CAP yang menyediakan penyelesaian transformasi perniagaan kepada peruncit seperti TMT yang ingin berkembang maju dalam dunia digital hari ini.

Adrian berkata bahawa “Shopee 9.9 Super Shopping Day tahun lepas memberikan pengajaran penting kepada kami. Keputusan sebenar jauh mengatasi perancangan dan jangkaan kami. Dari segi jualan, kempen mencatatkan kejayaan besar tetapi sesungguhnya kami sedar bahawa bukan sekadar ketetapan minda yang perlu diubah untuk menang dalam dunia e-dagang. Mengimbas kembali pengalaman tersebut, kami berbangga dengan keputusan kami menceburi dunia digital, yang bukan sahaja membawa manfaat kepada kami dari segi keuntungan, tetapi juga mengoptimumkan perniagaan kami.”

Sebagai mengiktiraf kejayaannya, TMT akan menggegar Shopee pada 20 Februari sempena Super Brand Day. Sebagai sebahagian daripada Super Brand Day TMT, Shopee akan memperkenalkan cabutan bertuah buat julung kalinya. Cabutan yang diadakan dari 17 hingga 20 Februari ini menawarkan tiket cabutan yang dijual pada harga hanya RM1 setiap tiket, dan pembeli berpeluang memenangi hadiah bernilai sehingga RM30,000 seperti Playstation 4 PRO, iPhone XS Max, peranti permainan oleh HyperX dan Razer dan banyak lagi. Tiket cabutan juga merupakan baucar beli-belah Shopee bernilai RM18 untuk digunakan di kedai rasmi TMT.

TMT juga akan memberi jaminan harga paling rendah bagi lebih 1,000 komputer riba, telefon mudah alih dan produk elektronik lain selain daripada baucar berjumlah RM300,000 yang akan diagihkan. Tambahan lagi, mereka yang biasa dengan Shocking Sale (Jualan Kilat Shopee) pasti teruja untuk mendapatkan maklumat terkini tentang Shopee Super Shocking Sale (Jualan Kilat Hebat Shopee) yang melibatkan penurunan harga tambahan selain daripada harga Shocking Sale. Kuantiti barangan yang ditawarkan adalah terhad.

Mengenai TMT

TMT (Thunder Match Technology) merupakan peruncit terbesar bagi produk pengguna berasaskan teknologi informasi dan komunikasi dengan 80 cawangan di seluruh negara yang menawarkan pelbagai pilihan komputer, gajet, produk elektronik dan aksesori.

Dalam bulan Julai 2018, Thunder Match Techonology telah dijenamakan semula sebagai TMT sejajar dengan perubahan hala tuju perniagaan dan jenama syarikat tersebut secara keseluruhan. Dengan TMT, syarikat tersebut mensasarkan untuk menjadi pemimpin pasaran yang mendahului transformasi digital dalam pasaran dan menawarkan lebih daripada sekadar komputer kepada pengguna generasi akan datang yang semakin moden dan bijak.

Untuk itu, syarikat tersebut telah menjalani perubahan demi perubahan untuk menawarkan pengguna pelbagai produk gaya hidup berasaskan digital dan dalam masa yang sama, meluaskan rangkaian mereka menerusi usahasama dengan pasaran sosial dalam talian terkemuka untuk menembusi pasaran di dalam dan luar talian.

Previous ArticleNext Article

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

SC Terima Sebanyak 2,873 Aduan Berkaitan Scam Setakat Suku Ketiga 2023

Suruhanjaya Sekuriti Malaysia (SC) menerima kira-kira 2,873 aduan berkaitan scam (aktiviti penipuan) setakat suku ketiga 2023 berbanding 2,461 aduan yang diterima tahun lepas.

Pengerusi SC Datuk Seri Awang Adek Hussin berkata peningkatan ketara dalam aduan berkenaan selepas penguatkuasaan dilakukan dengan memberi amaran kepada orang ramai supaya melaporkan tingkah laku yang mencurigakan mengenai penipuan.

“Ramai scammer (ahli sindiket penipuan) menggunakan platform media sosial seperti YouTube, WhatsApp, Facebook dan Instagram. SC sedang bekerjasama dengan pihak berkepentingan lain yang berkaitan seperti Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (MCMC) untuk membanteras aktiviti penipuan.

“Ini termasuk memaklumkan orang ramai melalui Senarai Makluman Pelabur SC, menyekat tapak web dan menyekat geo halaman media sosial yang menyinggung perasaan,” katanya kepada pemberita selepas pelancaran InvestSmart Fest 2023 di sini hari ini.

Terdahulu, Awang Adek dalam ucapannya berkata setakat akhir Oktober 2023, SC telah memulakan empat tindakan penguatkuasaan terhadap aktiviti tidak berlesen termasuk 274 penyertaan baharu dalam Senarai Makluman serta menyekat 128 laman web, 113 akaun Telegram, 78 akaun Facebook dan 10 akaun Instagram.

Beliau juga menggesa enjin carian dan platform media sosial untuk meningkatkan usaha mereka membantu mencegah scammer daripada menyebarkan mesej berbahaya.

SC telah memperkemas proses itu dan menempatkan semuanya bersama-sama dalam platform carian dalam talian – ‘SC Investment Checker’ (Penyemak Pelaburan SC), katanya.

“Kami menjangkakan ia akan disiarkan secara langsung pada penghujung tahun ini. Fungsi carian sehenti baharu di laman web rasmi SC ini akan membantu pelabur mengenal pasti kesahihan entiti yang menawarkan peluang pelaburan,” katanya.

Sementara itu, Timbalan Menteri Kewangan II Steven Sim Chee Keong berkata pihak berkuasa harus meningkatkan keselamatan sistem terhadap pihak penyedia perkhidmatan dan pengguna manakala bank pada umumnya telah mengambil langkah penting untuk melaksanakan ciri keselamatan yang lebih baik sepanjang tahun lalu.

Beliau berkata pihak berkuasa perlu bertindak pantas terhadap kes penipuan dan proses pengembalian pemulihan wang kepada mangsa.

Sehubungan itu, Pusat Respons Scam Kebangsaan (NSRC) telah diberi kuasa dengan peruntukan RM10 juta tahun ini dan RM20 juta dalam Belanjawan 2024 untuk memastikan tindak balas pantas dilakukan terhadap laporan penipuan.

Setakat ini, NSRC telah berjaya bertindak dan membekukan urus niaga bernilai RM60 juta sekali gus mengelakkan kerugian kepada mangsa, kata Sim.

Menjelang pertengahan tahun depan, sistem pintar Bank Negara Malaysia iaitu Portal Fraud Kebangsaan (NFP) dengan kerjasama PayNet yang berperanan mengesan pergerakan dana dan mengenal pasti akaun keldai akan disiapkan.

“Saya yakin penyedia perkhidmatan perlu memikul sedikit liabiliti apabila melibatkan insiden penipuan dan tidak meletakkan tanggungjawab sepenuhnya kepada pengguna atau pelabur.

“Ya, wujud masalah perlindungan terhadap risiko kewangan tetapi hujah ini berkesan kepada semua pihak. Jika penyedia perkhidmatan kewangan hanya boleh menolak liabiliti kepada pengguna, maka tidakkah ia akan mewujudkan risiko kewangan kepada mereka? Saya percaya risiko mesti diagihkan secara berkadar antara pihak yang terlibat dan bukan hanya dibebankan kepada satu pihak,” kata Sim dalam ucapannya pada acara berkenaan.

InvestSmart Fest 2023 yang berlangsung selama tiga hari bertemakan “10 Tahun Memperkasa Rakyat Malaysia’, memfokuskan kepada empat komponen utama; pemerkasaan pelabur, fintech, perancangan kewangan dan pencegahan penipuan pelaburan.

Acara tahun ini disertai lebih daripada 35 organisasi termasuk institusi pasaran kewangan, pengantara pasaran modal, persatuan industri, badan kawal selia dan agensi kerajaan.

— BERNAMA

TAG: SC, scam, Awang Adek Hussin, Steven Sim Chee Keong, NSRC