Lifestyle

Capital A Perkenal ‘Ask Bo’, Pembantu Maya Dikuasakan AI

SEPANG, 8 Feb (Bernama) — Capital A Bhd, syarikat induk AirAsia memperkenalkan pembantu maya ‘Ask Bo’ serba baharu yang mempunyai ciri kemampuan kecerdasan buatan (AI) dan pembelajaran mesin yang dipertingkatkan untuk menggantikan AirAsia Virtual Allstar (AVA).

Ketua Pegawai Eksekutif (CEO) Capital A, Tony Fernandes berkata syarikat itu mengulangi komitmen terhadap komunikasi yang telus dan pengalaman pelanggan lebih baik kepada tetamu sebagai sebahagian daripada visi untuk tampil sebagai jenama paling komunikatif, responsif dan bertanggungjawab di rantau ini.

“Kalangan tetamu kami telah bersuara, dan kami mendengar dan belajar. Kami merasai kekecewaan mereka terhadap chatbot AI pertama kami, AVA yang sentiasa berada pada ‘kerja dalam proses.’ Kami sedar ia (AVA) gagal memenuhi jangkaan orang ramai dan kami mahu melaksanakan dengan lebih baik.

“Sejak lapan bulan lepas, pasukan pengalaman pelanggan telah menumpukan kepada aspek yang diperlukan dan dimahukan tetamu, apakah aduan utama mereka, dan hari ini kami gembira untuk memperkenalkan Ask Bo, yang dinamakan sempena (nama) CEO AirAsia Aviation Group, Bo Lingam,” katanya selepas melancarkan Ask Bo di sini hari ini.

Tony berkata Capital A akan berkongsi maklumat secara langsung mengenai prestasi tepat masa dan maklumat pengendalian bagasi di laman web dan Super App, sebagai antara usaha berterusan kumpulan untuk lebih terbuka dan telus.

Ketua Pegawai Lapangan Terbang dan Pengalaman Pelanggan AirAsia Aviation Group, Kesavan Sivanandam berkata banyak ciri menarik baharu yang ditambah kepada Ask Bo, termasuk boleh memberikan kemas kini secara langsung mengenai status penerbangan pelanggan serta perubahan dan maklumat untuk menaiki pesawat dalam beberapa bahasa termasuk bahasa Inggeris, Cina, bahasa Melayu dan Indonesia, Thailand, Jepun, Korea dan Vietnam.

“Ask Bo akan menghantar pemberitahuan mengenai sebarang perubahan pada saat akhir semasa hari operasi dan memberikan maklumat bagasi (antaranya menjejaki dan laporan bagasi babas) serta memaklumkan kemas kini automatik masa nyata waktu berlepas pada pas masuk elektronik,” katanya.

Kesavan berkata tetamu boleh bercakap secara langsung dengan wakil (manusia) semasa menggunakan interaksi Ask Bo menjelang Mac tahun ini.

“Kami akan terus melakukan inovasi untuk memastikan standard perkhidmatan penjagaan pelanggan yang tertinggi dalam segala yang kami laksanakan demi memenuhi keperluan tetamu.

“Tetamu kami akan mempunyai lebih autonomi kerana mereka boleh menukar penerbangan dan memohon bayaran balik,” katanya.

Sehingga Disember 2022, AirAsia telah melaksanakan bayaran balik sebanyak 98 peratus daripada jumlah tuntutan yang dibuat sejak pandemik COVID-19 pada 2020, dan US$2.1 bilion telah dibayar kepada tetamu dalam pelbagai bentuk antaranya secara tunai, akaun kredit dan baucar perjalanan (US$1 = RM4.30).

— BERNAMA  

Previous ArticleNext Article

Strategi Pasaran: Ketidaktentuan Dunia Menguntungkan Pasaran Pelaburan Yang Selamat

Nilai di ASEAN

Walaupun ramalan makroekonomi RHB optimis dan tahap kecairan dunia kukuh, faktor geopolitik tidak menentu dan kebimbangan akan gelembung kecerdasan buatan (AI) dan risiko-risiko pasaran kewangan AS menunjukkan pemindahan aset ke pasaran pelaburan selamat seperti Singapura diberikan penekanan lebih besar. Kami masih menyukai ekuiti Singapura kerana pertumbuhan perolehan bertahan, pulangan pemegang saham menarik dan sifat pasarannya yang selamat dan bertahan, namun pelabur harus mengambil pendekatan pemilihan saham lebih teliti, dan bukannya berdasarkan pendedahan indeks semata-mata.

Penilaian menarik sebagai prima facie untuk pasaran Indonesia mungkin memikat, tetapi pelabur mestilah berwaspada akan aspek kawal selia yang sering berubah-ubah, di samping risiko-risiko dasar. Kami terus melihat pasaran Malaysia sebagai sebuah pasaran perdagangan memandangkan ketahanan ekonomi yang baik dilemahkan oleh penilaian-penilaian saham yang premium.

Indonesia

Kami terus memandang baik akan pasaran ekuiti Indonesia meskipun persekitaran makroekonomi dan dasarnya lebih mencabar. Susulan penurunan mendadak pada 1H26, JCI kini diniagakan pada nilai antara paling menarik (-3SD daripada purata P/E lima tahun hadapan). Walaupun keadaan tidak menentu ini
mungkin berlarutan dalam jangka dekat, kami percaya ia menawarkan potensi pemulihan bermakna apabila keyakinan pelabur beransur-ansur naik. Kes asas sasaran JCI kami untuk akhir 2026 sebanyak 7,300 mata dibuat berdasarkan P/E FY26F 12.4x (-1SD daripada purata lima tahun), yang mencerminkan kerangka penilaian yang lebih konservatif dan premium risiko pasaran yang lebih tinggi.

Malaysia

Kami secara asasnya terus memberi pandangan membina dalam prospek ekuiti pasaran tanah air berpandukan andaian-andaian kes asas RHB. Sasaran akhir tahun 2026 kami untuk FBM KLCI terus berada pada paras 1,750 mata (EPS hadapan 15.5x). Melihat kepada faktor-faktor kekangan semasa yang ada bermakna potensi kenaikan mutlak akan terbatas, memandangkan prestasi pasaran terus terikat pada paras lingkungan tertentu. Asas-asas pasaran dan prestasi perolehan korporat akan menjadi faktor penentu utama kepada pertumbuhan pasaran ini.

Tahap kecairan kukuh dapat menawarkan sokongan apabila penurunan berlaku, sekali gus mewajarkan pendekatan pembelian saham semasa harga lemah yang dilindungi oleh sektor-sektor bertahan (tenaga, perladangan, penjagaan kesihatan, pengguna, REIT dan telekomunikasi). Sektor-sektor WAJARAN TINGGI lain termasuklah perbankan, minyak & gas (O&G), hartanah, pembinaan, bahan asas, teknologi dan pengangkutan. Perlu diingatkan bahawa portfolio pelaburan dijangka terus beralih kepada sahamsaham ketinggalan apabila pelabur mengamalkan pendekatan perdagangan taktikal.

Untuk Singapura

Ekuiti memasuki 3Q26 dengan penyertaan jumlah saham yang masih kecil setelah sektor perkhidmatan kewangan mengaut sebahagian besar keuntungan MSCI Singapura secara YTD. Prospek kami masih lagi optimis, namun menggemari strategi pemilihan saham secara teliti berbanding pendedahan indeks yang pasif, didorong oleh kes asas kami yang meramalkan gencatan senjata yang lama di Asia Barat, dasar Rizab Persekutuan AS (US Fed) yang tidak berubah, dan aliran kemasukan modal lebih kukuh pada 2026. Kami menjangkakan tarikan Singapura sebagai pasaran yang selamat akan menyokong kemasukan modal.

Kami juga menjangkakan momentum pertumbuhan perolehan akan berkembang di luar skop sektor perbankan, manakala REIT mendapat manfaat daripada kadar faedah lebih rendah. Tema-tema pelaburan terbaik kami ialah pulangan modal oleh pemain perkhidmatan kewangan, penerima manfaat AI, perlindungan daripada inflasi dan El Niño, tarikan Singapura sebagai pasaran selamat, dan REIT perindustrian dan pejabat terpilih, dengan memberikan keutamaan pada syarikat yang mempunyai perolehan bertahan, kuasa penetapan harga dan pulangan pemegang saham yang menarik.

Penganalisis
Alexander Chia +603 2302 8119 ([email protected])

Penafian :
Laporan penyelidikan ini disediakan oleh pasukan Penyelidikan RHB (RHB Research Team) dari RHB Investment Bank Bhd.