Pas Penerbangan Tulisan Tangan, Daftar Masuk Manual Tangani Kekalutan Gangguan IT Global

KUALA LUMPUR, 19 Julai (Bernama) — Insiden gangguan teknologi maklumat (IT) global mencetuskan kekalutan operasi lapangan terbang dan syarikat penerbangan di serata dunia pada Jumaat, termasuk lapangan terbang Berlin yang mengumumkan penangguhan semua penerbangan manakala di Malaysia menyaksikan segelintir syarikat melaporkan sistem daftar masuk dan tempahan terjejas.

Malah, setakat petang ini, difahamkan selain lapangan terbang dan syarikat penerbangan, gangguan itu turut menular ke peringkat operasi bursa saham, syarikat perkhidmatan kereta api, media serta bank-bank.

Punca insiden itu, sebagaimana diakui Crowdstrike, sebuah syarikat keselamatan siber Amerika Syarikat (AS) yang memaklumkan bertanggungjawab berikutan apa didakwanya sebagai ‘kecacatan’ pengaturcaraan di peringkatnya.

Berikutan itu, Presiden merangkap Ketua Pegawai Eksekutifnya George Kurtz berkata CrowdStrike sedang bekerjasama dengan pelanggan terjejas akibat kesan dalam kemas kini kandungan tunggal untuk hos Windows.

“Ini bukannya satu insiden keselamatan atau serangan siber. Malah, puncanya telah dikenal pasti, diasingkan serta usaha mengatasinya sedang dilakukan,” katanya dalam kenyataan disiarkan dalam laman LinkedIn.

Mengikut laporan, syarikat penerbangan seperti American Airlines, United dan Delta telah meminta bantuan pihak Pentadbiran Penerbangan Persekutuan AS (FAA) supaya semua penerbangan turut digantung di peringkat global.

FAA sebaliknya menyatakan sedang memantau semua isu teknikal membabitkan sistem IT di syarikat-syarikat penerbangan negara maju itu selain mengesahkan beberapa syarikat penerbangan meminta bantuan bagi menghentikan perkhidmatan berkenaan sehingga masalah itu dapat ditangani.

Sebaliknya di peringkat domestik, Malaysia Airports Holdings Bhd berkata rangkaian lapangan terbangnya di Malaysia tidak terjejas dengan gangguan IT global Microsoft.

“Bagaimanapun, beberapa rakan syarikat penerbangan kami terjejas akibat isu ini,” katanya.

Kenyataan itu jelas merujuk kepada keadaan dialami pelanggan syarikat penerbangan AirAsia

“Terkini!!! Semua sistem Daftar Masuk (dalam talian, kiosk) penerbangan #AirAsia mengalami gangguan teknikal,” kata pengguna Syahrul Azlan menerusi akaun X beliau, @syahrulazlan91.

“Mana yang perlu menaiki penerbangan dalam masa terdekat, sila datang awal ke Terminal 2 Lapangan Terbang Antarabangsa Kuala Lumpur (KLIA2). Mereka yang belum ada pas penerbangan atau perlu serah bagasi, wajib beratur di kaunter,” katanya.

Akshay Kothari, melalui akaun X miliknya, @akothari  berkata: “Kegagalan Microsoft/CrowdStrike telah “menghuru-harakan” (menganggu operasi) kebanyakan lapangan terbang di India.

“Saya mendapat pas penerbangan tulisan tangan buat pertama kali hari ini,” katanya yang disertakan gambar pas penerbangan syarikat penerbangan Indigo Airlines dengan tulisan tangan berbanding biasanya cetakan komputer.

Ron Jeremy pula berkata sebuah syarikat penerbangan yang beribu pejabat di Denver, Colorado (Amerika Syarikat) – FlyFrontier telah menutup operasi sepenuhnya dan membatalkan semua penerbangan.

“Dalam beberapa jam anda akan menerima e-mel mengenai pilihan anda. Akibat masalah produk Microsoft, syarikat penerbangan ini tidak boleh beroperasi. Kakitangan mereka tidak boleh bekerja menggunakan komputer dan mereka tiada pilihan lain,” katanya di X.

Seorang lagi pengguna X, Pengarah Scowcroft Strategy Initiative, Andrew A. Michta berkata beliau terperangkap di Lapangan Terbang Athens, Greece.

“Kami diberitahu semua rangkaian Microsoft syarikat penerbangan AS tidak dapat beroperasi. Mereka tidak boleh mengeluarkan pelan pelan penerbangan…tiada apa pun yang boleh dilakukan. Saya baru sahaja menerima mesej dari seorang kenalan dari negara Eropah, beliau memberitahu bahawa rangkaian perbankan “lumpuh” di negaranya. Adakah ini serangan siber?.

Sementara itu, antara lapangan terbang paling sibuk di dunia, Lapangan Terbang Heathrow London, United Kingdom berkata gangguan di peringkat global itu hanya memberi kesan kepada sistem terpilih semasa penerbangan beroperasi dan telah melaksanakan pelan kontigensi untuk meminimumkan sebarang kesan terhadap perjalanan udara.

Pihak pengendali lapangan terbang itu turut menasihatkan penumpang supaya merujuk dengan syarikat penerbangan masing-masing bagi mendapatkan maklumat penerbangan terkini.

Di Malaysia, Agensi Keselamatan Siber Negara (NACSA) berkata semakannya mendapati berlaku gangguan operasi di beberapa kawasan utama di negara ini.

“Sebagai contoh, operasi KLIA2 terjejas, menyebabkan proses daftar masuk terpaksa dilakukan secara manual dan tempoh menunggu yang lama. Bank turut menghadapi gangguan sistem sehingga menjejaskan urus niaga dan perkhidmatan pelanggan.

“Ini telah menyebabkan kelewatan dan cabaran terhadap operasi merentas pelbagai sektor, menjejaskan perniagaan dan orang ramai. Kami memantau keadaan dengan teliti dan bekerjasama rapat dengan pihak berkepentingan yang berkaitan untuk mengurangkan kesan dan memulihkan operasi secepat mungkin,” katanya

— BERNAMA

Previous ArticleNext Article

Bolt Lancar Perkhidmatan e-Panggilan Di Lembah Klang Untuk Sokong Permintaan Mobiliti

KUALA LUMPUR, 6 Nov (Bernama) — Syarikat pengangkutan terkemuka Eropah, Bolt telah melancarkan perkhidmatan e-panggilannya di Lembah Klang, bertujuan untuk menyokong permintaan yang semakin meningkat dalam mobiliti bersama, yang akan memberi perkhidmatan kepada 11.47 juta pengguna menjelang 2029.

Pengurus Besar Bolt Malaysia Afzan Lutfi berkata kepesatan pengembangan Lembah Klang, dengan pembandaran serta keperluan pengangkutan yang semakin meningkat, menawarkan landskap yang ideal bagi Bolt untuk membantu mengalihkan pergantungan daripada kereta persendirian kepada penyelesaian mobiliti bersama.

“Kami melihat potensi yang sangat besar di sini, bukan sahaja untuk memberi perkhidmatan kepada penumpang tetapi turut mencipta peluang ekonomi yang bermakna kepada pemandu sambil menyumbang ke arah masa depan yang lebih hijau dengan mengurangkan kebergantungan kepada kereta persendirian,” katanya kepada Bernama. 

Afzan menekankan komitmen Bolt ke Lembah Klang, dengan rancangan untuk menyelaraskan dengan corak perjalanan masyarakat dan meneroka pengembangan masa depan ke bandar-bandar Malaysia yang lain.

“Seiring dengan pengembangan dan perincian operasi kami, menjangkau ke pusat bandar lain pastinya berada dalam fokus kami,” tambahnya. 

Bolt menyasarkan untuk menjadi lebih daripada sekadar perkhidmatan e-panggilan, ia juga komited untuk memberikan impak positif dan jangka panjang di bandar-bandar Malaysia.

“Kami bermatlamat untuk mentakrifkan semula mobiliti bandar dengan menyediakan alternatif yang berpatutan selain akses kepada pemilikan kereta, yang boleh membantu mengurangkan kesesakan dan melonjakkan kualiti hidup rakyat Malaysia,” katanya lagi. 

Sejak 2013, Bolt telah berjaya bersaing dengan pemain tempatan dan mendapat kepercayaan masyarakat setempat.

Hari ini, syarikat yang bernilai 7.4 bilion euro itu telah memberi perkhidmatan kepada 200 juta pelanggan di 600 bandar di seluruh dunia, melalui perkhidmatan pengangkutan, mikromobiliti dan penghantaran, mencerminkan potensi pertumbuhan kukuh dalam pasaran.

Dalam perkembangan lain, Afzan menjelaskan syarikat tersebut telah memperkenalkan kadar komisen dihadkan sebanyak 15 peratus pada pelancaran, yang diterima baik oleh pemandu sebagai alternatif yang saksama kepada bayaran perkhidmatan yang tinggi dan turun naik di samping menjalankan kempen yang disasarkan bagi menambah pendapatan pemandu, termasuk menawarkan bonus ringgit untuk setiap perjalanan.

Bolt turut melancarkan kempen diskaun sebanyak 50 peratus untuk menarik penumpang baharu.

Bolt dilesenkan sepenuhnya sebagai pengendali e-panggilan oleh Agensi Pengangkutan Awam Darat dan mematuhi semua keperluan kawal selia.

Setiap rakan kongsi pemandu memiliki lesen kenderaan perkhidmatan awam yang sah dan permit kenderaan e-panggilan serta telah menjalani proses pemeriksaan menyeluruh termasuk pemeriksaan latar belakang, pengesahan foto dan pengesahan swafoto masa nyata untuk tahap kebertanggungjawaban tertinggi.

Afzan menekankan bahawa keselamatan adalah keutamaan utama di Bolt, dan syarikat itu komited untuk mewujudkan persekitaran yang selamat merangkumi penumpang serta pemandu. 

“Bagi menyokong keselamatan masa nyata, ciri perkongsian lokasi kami membolehkan penumpang serta pemandu berkongsi status perjalanan mereka dengan kenalan yang dipercayai. Ciri pemeriksaan tunggangan juga berfungsi jika kenderaan kekal statik terlalu lama, mendorong pengguna mengesahkan status keselamatan mereka atau mengakses pilihan kecemasan jika perlu,” jelasnya.

Aplikasi Bolt direka bentuk dengan maklum balas langsung daripada pemandu, menawarkan pengalaman mesra pemandu yang merangkumi penerimaan tunggangan manual dan tetapan radius pengambilan yang boleh disesuaikan.

“Untuk mengawasi tunggangan, jika perjalanan melencong dari laluan atau berhenti tanpa sebab, pasukan kami akan berwaspada dan segera menyemak dengan pemandu serta penumpang,” tambahnya.

Pada 28 Okt, Timbalan Perdana Menteri Datuk Seri Dr Ahmad Zahid Hamidi mengumumkan bahawa undang-undang baharu untuk melindungi pekerja ekonomi gig akan diperkenalkan dan dibentangkan oleh Kementerian Sumber Manusia semasa sidang Dewan Rakyat sekarang.

Undang-undang yang dicadangkan itu bertujuan untuk mewujudkan jaringan keselamatan ke atas pekerja gig, meliputi caruman Kumpulan Wang Simpanan Pekerja, perlindungan Pertubuhan Keselamatan Sosial dan peruntukan kos perubatan.

Mengulas mengenai perundangan yang dicadangkan, Afzan memberi jaminan bahawa Bolt telah pun mematuhi semua peraturan buruh setiap negara merentas 50 pasaran lain termasuk Malaysia.

“Kami sedang menyemak perundangan khusus bagi memastikan dasar kami sejajar dengan itu,” tambahnya.

— BERNAMA