Jenama di Shopee Mall Memacu Kesetiaan dengan 100% Ketulenan; Penjual Pasaran Mengekalkan Pembeli dengan Pemperibadian

KUALA LUMPUR, 17 OKTOBER 2022 – Shopee menunjukkan perkara yang mendorong kesetiaan pengguna Malaysia kepada jenama kegemaran mereka dalam talian dalam kajian Oktober 2022 ‘Winning Malaysian Loyalty on E-Commerce’*. Untuk jenama rasmi dengan ‘storefronts’ di Shopee Mall, pembelian berulang didorong oleh perkhidmatan dan jaminan nilai tambah. 87% rakyat Malaysia yang ditinjau memilih jenama rasmi Shopee Mall kerana 100% produk dijamin asli, pulangan tanpa kerumitan dan penghantaran percuma. Baki 13% merasakan ganjaran dengan pelancaran produk eksklusif dan Shopee Brand Memberships.

Untuk semua penjual lain di seluruh platform, 5 dalam 10 pembeli berulang kali kembali ke kedai kegemaran mereka selama lebih daripada 4 tahun disebabkan oleh pemperibadian dalam aplikasi dan cadangan yang menarik. Responden ini menyamakan penglibatan yang diperibadikan dengan: 25% cadangan produk and pakej yang sesuai dengan keperluan mereka, 14% percayai dalam pembungkusan yang selamat & terjamin, 8% balasan mesej tepat waktu  dan 4% kejutan hadiah peribadi. Sebaliknya, 49% lebih suka diberi ganjaran dengan baucar dan diskaun berbanding pemperibadian.

Kenneth Soh, Ketua Kempen Pemasaran di Shopee Malaysia berkata, “Sangat menggalakkan untuk jenama mengetahui bahawa pengguna Malaysia sangat arif dalam talian dan akan setia kepada jenama yang boleh dipercayai. Apabila berhadapan dengan dua penjual yang serupa, 6 dalam 10 pelanggan masih memilih jenama Shopee Mall rasmi kerana Shopee memastikan pengguna menerima dua kali ganda wang mereka kembali jika produk yang dibeli di Shopee Mall adalah tidak tulen. Shopee Mall dipercayai oleh lebih 4,500 jenama rakan kongsi di Malaysia dan kebanyakannya mengintegrasikan tawaran dan kempen mereka dengan kami untuk memberi perkhidmatan yang lebih baik kepada pelanggan mereka.”

““Kami gembira melihat ramai penjual memacu lebih banyak penglibatan dengan tahap perkhidmatan pelanggan yang lebih tinggi, yang memenangi kesetiaan pelanggan sebagai hasilnya. Kami berusaha untuk memperbaharui ciri dalam aplikasi baharu yang akan memberikan nilai tambah tambahan untuk semua pengguna dan pengalaman jual dan beli yang lebih baik di Shopee,” tambah Soh.

Apabila tidak membeli-belah dalam talian, responden tinjauan menunjukkan bahawa pemacu utama penglibatan dalam aplikasi yang berterusan ialah menemui minat baharu pada platform; 42% yang ditinjau menikmati mencari produk dan trend baharu. 36% bermain permainan, 14% menyertai cabutan bertuah. Selebihnya menonton Shopee Live untuk hiburan atau membuat sumbangan kepada NGO kegemaran mereka.

Menurut kajian itu, pembeli Malaysia bukan sahaja membeli perkara yang mereka perlukan dan suka daripada jenama yang mereka setia, mereka mahu dihiburkan, berkomunikasi dengan orang lain, dan mendapat inspirasi dengan mudah. Oleh itu, tidak menghairankan bahawa 60% penjual lama di platform (lebih 5 tahun) membina hubungan positif dengan pelanggan di Shopee melalui ciri sokongan penjual tepat pada masanya, tawaran penyelidikan pasaran dan rangkaian affiliates. Sebagai contoh, 14% menggunakan Shopee Chat untuk memupuk hubungan yang lebih mendalam dan boleh dipercayai. Sejak 2019, Shopee Live juga telah melihat penjual melancarkan aliran untuk menunjukkan produk, menjawab soalan pembeli dan mendapatkan maklum balas tepat waktu daripada pembeli.

‘Winning Malaysian Loyalty on E-Commerce’ adalah sebahagian daripada siri kepimpinan Shopee mengenai trend pengguna dan penjual akhir tahun semasa kempen e-dagang besar. Cerapan terdorong data ini membolehkan pemilik perniagaan dan jenama mengekalkan dan memberi ganjaran kepada pembeli setia dalam talian.

Previous ArticleNext Article

Top 10 Individu Berpotensi Menjadi “Trillionaire” Pertama

Suatu ketika dahulu, mungkin tidak ramai yang menjangkakan akan ada individu yang berjaya mencapai kekayaan sehingga berbilion dollar. Namun, kini ia telah menjadi kenyataan. 

Untuk pengetahuan anda, individu pertama yang menjadi billionaire adalah John Davison Rockefeller.

Sumber: Medium

Siapakah John Davison Rockefeller? John Davison Rockefeller merupakan pengasas Standard Oil Company syarikat yang mendominasi industri petroleum pada ketika itu.

Nilai kekayaan Rockefeller pada 1937 dianggarkan pada AS$1.4 bilion dan bersamaan dengan 1.5% dari KDNK (GDP) Amerika Syarikat.

Berdasarkan Forbes, manusia terkaya sekarang adalah Elon Musk dengan nilai kekayaan sebesar AS$394.2 bilion. Mark Zuckerberg di belakang dengan nilai kekayaan AS$254.1 bilion. 

Sumber: Forbes

Mungkin tidak keterlaluan untuk kita membayangkan akan ada individu yang berstatus ‘trillionaire’ suatu hari kelak. 

Namun siapakah mereka yang berpotensi tersebut?

Sebuah kajian telah dijalankan oleh Informa Connect Academy untuk meramalkan siapakah yang bakal menjadi trillionaire pertama dunia. Berikut merupakan top 10 individu yang berpotensi menjadi trillionaire pertama.

Sumber: CNBC

10 individu tersebut tidak semestinya 10 orang terkaya dunia pada masa ini. Kajian tersebut adalah berdasarkan kadar pertumbuhan tahunan purata dalam kekayaan dan menurut kajian tersebut CEO Tesla iaitu Elon Musk mungkin akan menjadi trillionaire pertama.

  1. Elon Musk
Sumber: Forbes

Elon Musk dijangka menjadi trillionaire pertama dunia menjelang tahun 2027 dengan andaian kekayaan beliau berkembang pada kadar purata 110% setahun.

  1. Gautam Adani
Sumber: Forbes

Di tempat kedua, Adani pengasas konglomerat Kumpulan Adani akan menjadi trillionaire menjelang 2028 sekiranya mengekalkan kadar pertumbuhan tahunan 123%.

  1. Jensen Huang
Sumber: Forbes

Individu yang terkenal sebagai pengasas Nvidia ini dijangka menjadi trillionaire pada 2028. Untuk pengetahuan anda, Jensen telah berjaya meningkatkan kekayaannya dari AS$3 bilion kepada AS$121 bilion dalam tempoh hanya 5 tahun hasil kenaikan harga saham Nvidia. 

Untuk mencapai status trillionaire, kadar pertumbuhan tahunan kekayaan Jensen perlu berkembang pada kadar 112%.

  1. Prajogo Pangestu
Sumber: Forbes

Di tempat keempat, taikun dari Indonesia iaitu Prajogo Pangestu tidak mustahil untuk menjadi trillionaire pada tahun 2028. Prajogo merupakan pengasas Barito Pacific, sebuah konglomerat dalam industri tenaga dan perlombongan. 

Sekarang ini Prajogo di tempat ke-53 orang terkaya dunia (setakat Februari 2025).

  1. Bernard Arnault 
Sumber: Forbes

CEO Louis Vuitton iaitu Bernard Arnault dijangka orang kelima akan mencapai status trillionaire dan diramalkan mencapai status tersebut pada 2030. Sekarang ini, Bernard Arnault merupakan orang kelima terkaya dunia dengan kekayaan sebanyak AS$190.9 bilion.

Kesimpulan

Kesemua individu di atas sememangnya telah berjaya dalam perniagaan masing-masing dan sama-sama kita lihat siapakah individu yang akan mencapat status tersebut kelak.

Alhamdulillah, terkini kami telah terbitkan buku ‘Malaysia Melabur Saham’.

BUKU INI WAJAR DIMILIKI OLEH MEREKA YANG BERANI BERIMPIAN !

Pastinya anda selalu terdengar atau terbaca tentang peluang menggandakan pendapatan dalam pasaran saham patuh syariah di Bursa Malaysia. Ramai yang masih berkira-kira sebab belum berani dan tak pasti.

Jika anda benar-benar berminat untuk terlibat tetapi masih belum memulakan langkah pertama, buku ini teramat sesuai.

Ianya ringkas, padat dan sarat dengan contoh-contoh berbentuk grafik.

Kenapa Kena Miliki Buku Ini?

Tak semua orang boleh belajar menerusi video, jadi boleh baca buku ini di masa lapang. Nak Google semua artikel pun memakan masa.

Anda nak mula melabur saham, tapi nak tahu dulu asasnya?

Tak dapat nak belajar secara face-to-face, jom mulakan dengan membaca buku ini.

Senang faham sebab buku ini penuh dengan gambar dan contoh-contoh.

Ditulis oleh mereka yang berpengalaman, kita sama-sama belajar sampai faham.

Miliki Buku Ini Sekarang!!

Tak semua orang boleh belajar menerusi video, jadi boleh baca buku ini di masa lapang. Nak Google semua artikel pun memakan masa. Sebab itu buku ini telah terjual lebih daripada 2,000 naskah!

Kami faham ramai nak mula melabur saham, tapi nak tahu dulu asasnya?

Tak sempat nak belajar secara face-to-face, jom mulakan dengan membaca buku ini.

Senang faham sebab buku ini penuh dengan gambar dan contoh-contoh.

Ditulis oleh mereka yang berpengalaman, kita sama-sama belajar sampai faham.

TERKINI: Miliki Buku Malaysia Melabur Saham di Shopee