Hebahan, Lifestyle

Jenama di Shopee Mall Memacu Kesetiaan dengan 100% Ketulenan; Penjual Pasaran Mengekalkan Pembeli dengan Pemperibadian

KUALA LUMPUR, 17 OKTOBER 2022 – Shopee menunjukkan perkara yang mendorong kesetiaan pengguna Malaysia kepada jenama kegemaran mereka dalam talian dalam kajian Oktober 2022 ‘Winning Malaysian Loyalty on E-Commerce’*. Untuk jenama rasmi dengan ‘storefronts’ di Shopee Mall, pembelian berulang didorong oleh perkhidmatan dan jaminan nilai tambah. 87% rakyat Malaysia yang ditinjau memilih jenama rasmi Shopee Mall kerana 100% produk dijamin asli, pulangan tanpa kerumitan dan penghantaran percuma. Baki 13% merasakan ganjaran dengan pelancaran produk eksklusif dan Shopee Brand Memberships.

Untuk semua penjual lain di seluruh platform, 5 dalam 10 pembeli berulang kali kembali ke kedai kegemaran mereka selama lebih daripada 4 tahun disebabkan oleh pemperibadian dalam aplikasi dan cadangan yang menarik. Responden ini menyamakan penglibatan yang diperibadikan dengan: 25% cadangan produk and pakej yang sesuai dengan keperluan mereka, 14% percayai dalam pembungkusan yang selamat & terjamin, 8% balasan mesej tepat waktu  dan 4% kejutan hadiah peribadi. Sebaliknya, 49% lebih suka diberi ganjaran dengan baucar dan diskaun berbanding pemperibadian.

Kenneth Soh, Ketua Kempen Pemasaran di Shopee Malaysia berkata, “Sangat menggalakkan untuk jenama mengetahui bahawa pengguna Malaysia sangat arif dalam talian dan akan setia kepada jenama yang boleh dipercayai. Apabila berhadapan dengan dua penjual yang serupa, 6 dalam 10 pelanggan masih memilih jenama Shopee Mall rasmi kerana Shopee memastikan pengguna menerima dua kali ganda wang mereka kembali jika produk yang dibeli di Shopee Mall adalah tidak tulen. Shopee Mall dipercayai oleh lebih 4,500 jenama rakan kongsi di Malaysia dan kebanyakannya mengintegrasikan tawaran dan kempen mereka dengan kami untuk memberi perkhidmatan yang lebih baik kepada pelanggan mereka.”

““Kami gembira melihat ramai penjual memacu lebih banyak penglibatan dengan tahap perkhidmatan pelanggan yang lebih tinggi, yang memenangi kesetiaan pelanggan sebagai hasilnya. Kami berusaha untuk memperbaharui ciri dalam aplikasi baharu yang akan memberikan nilai tambah tambahan untuk semua pengguna dan pengalaman jual dan beli yang lebih baik di Shopee,” tambah Soh.

Apabila tidak membeli-belah dalam talian, responden tinjauan menunjukkan bahawa pemacu utama penglibatan dalam aplikasi yang berterusan ialah menemui minat baharu pada platform; 42% yang ditinjau menikmati mencari produk dan trend baharu. 36% bermain permainan, 14% menyertai cabutan bertuah. Selebihnya menonton Shopee Live untuk hiburan atau membuat sumbangan kepada NGO kegemaran mereka.

Menurut kajian itu, pembeli Malaysia bukan sahaja membeli perkara yang mereka perlukan dan suka daripada jenama yang mereka setia, mereka mahu dihiburkan, berkomunikasi dengan orang lain, dan mendapat inspirasi dengan mudah. Oleh itu, tidak menghairankan bahawa 60% penjual lama di platform (lebih 5 tahun) membina hubungan positif dengan pelanggan di Shopee melalui ciri sokongan penjual tepat pada masanya, tawaran penyelidikan pasaran dan rangkaian affiliates. Sebagai contoh, 14% menggunakan Shopee Chat untuk memupuk hubungan yang lebih mendalam dan boleh dipercayai. Sejak 2019, Shopee Live juga telah melihat penjual melancarkan aliran untuk menunjukkan produk, menjawab soalan pembeli dan mendapatkan maklum balas tepat waktu daripada pembeli.

‘Winning Malaysian Loyalty on E-Commerce’ adalah sebahagian daripada siri kepimpinan Shopee mengenai trend pengguna dan penjual akhir tahun semasa kempen e-dagang besar. Cerapan terdorong data ini membolehkan pemilik perniagaan dan jenama mengekalkan dan memberi ganjaran kepada pembeli setia dalam talian.

Previous ArticleNext Article

BNM, Kerajaan Laksanakan Inisiatif ‘RESET’ Tangani Peningkatan Inflasi Perubatan


KUALA LUMPUR, 17 Jun (Bernama) –Bank Negara Malaysia (BNM) dan kerajaan sedang berusaha melaksanakan inisiatif RESET untuk menangani peningkatan inflasi perubatan di Malaysia.

Gabenor BNM Datuk Seri Abdul Rasheed Ghaffour berkata inisiatif itu adalah komitmen bersama yang dilaksanakan dengan Kementerian Kesihatan dan Kementerian Kewangan (MOF) bertujuan menyusun semula industri insurans perubatan dan kesihatan serta takaful.

Menurutnya, inisiatif RESET juga berfungsi untuk meningkatkan ketelusan harga, mengukuhkan sistem kesihatan digital, meluaskan pilihan rawatan yang berkesan dari segi kos dan mengubah mekanisme pembayaran penyedia perkhidmatan.

“Kejayaan RESET bergantung pada penglibatan semua pihak berkepentingan dalam mewujudkan sistem penjagaan kesihatan yang lebih mudah diakses dan berdaya tahan untuk rakyat Malaysia,” katanya menerusi ucapan alu-aluan pada Simposium Sasana 2025, di sini, hari ini.

Perbincangan lanjut mengenai RESET dan pembaharuan kesihatan secara menyeluruh akan dibincangkan dalam sesi panel bertajuk “Rising Cost, Rising Stakes: Expediting Reforms to Address Medical Inflation” yang diadakan pada 18 Jun.

Sesi itu akan menampilkan Abdul Rasheed bersama-sama Menteri Kesihatan Datuk Seri Dr Dzulkefly Ahmad, Ketua Setiausaha Perbendaharaan Datuk Johan Mahmood Merican dan Pakar Ekonomi Kanan daripada Bank Dunia Aakash Mohpal.

Sementara itu, Abdul Rasheed berkata pembaharuan struktur memerlukan pendekatan seluruh negara dan salah satu bidang yang jelas mencerminkan keperluan ini ialah pembaharuan penjagaan kesihatan memandangkan inflasi perubatan yang semakin meningkat memerlukan pendekatan yang terselaras.

Beliau berkata dalam suasana ketidaktentuan ekonomi, wacana terbuka penting untuk mengumpul idea terbaik bagi membolehkan Malaysia bertindak balas secara berkesan kepada cabaran luaran sambil terus memacu pembaharuan struktur untuk negara.

“Kita menghadapi persekitaran ini daripada kedudukan yang kukuh. Penunjuk berfrekuensi tinggi terkini seperti indeks pengeluaran perindustrian, perkilangan, perkhidmatan, eksport dan upah menunjukkan pertumbuhan ekonomi Malaysia yang berdaya tahan,” katanya.

— BERNAMA

Terima kasih kepada anda yang menyokong kami selama ini. Hari-hari kami bersemangat nak sebarkan ilmu tentang kewangan dan pelaburan.

Kami sedar yang majoriti pembaca kami adalah anak-anak muda yang tercari-cari panduan bagaimana untuk mula melabur. Jadi buku ini sangat sesuai bagi newbie yang nak mulakan langkah pertama.

Anda ada soalan-soalan berikut yang memerlukan jawapan?

  • Ada duit tapi tak tahu nak melabur di mana?
  • Nak melabur tapi takut kena tipu dengan scammer?
  • Bagaimana nak tahu sesuatu pelaburan itu adalah patuh Syariah atau tidak?
  • Ada banyak sangat jenis pelaburan dekat luar sana, apa yang paling sesuai dengan jiwa?
  • Dalam suasana ekonomi yang tak menentu, apakah pelaburan ‘safe haven’ yang menjadi pilihan?
  • Pelaburan tanpa tunai tu macam mana?
  • Soalan-soalan lazim berkenaan pelaburan

Jika ya, maka anda perlu miliki buku Buku Malaysia Melabur : 10 Benda Kita Kena Tahu.

Buku Malaysia Melabur juga telah berada dalam senarai MPH Best 2020 dalam kategori MPH Best Malay Non-Fiction 2020.

Sesungguhnya kami bersyukur diberi peluang oleh Allah untuk berubah menjadi lebih baik dan mendapat rezeki seperti yang diidamkan. Kami doakan semoga tuan puan juga dilimpahi rezeki yang penuh keberkatan.

Boleh miliki buku ini secara online di Shopee