Tidak dinafikan, perniagaan online sekarang merupakan pilihan orang ramai ketika tersebarnya virus Covid-19 yang menyerang dunia. Sebelum ini, perniagaan e-commerce merupakan pilihan orang ramai kerana barangan yang ditawarkan adalah lebih murah berbanding dengan harga pasaran.
Kini, e-commerce menjadi pilihan ramai kerana kekangan akibat Covid-19 ini.
Menyebut tentang perniagaan e-commerce ini, kita tidak boleh menafikan dua pemain utama yang menguasai perniagaan e-commerce dunia iaitu Amazon dan Alibaba. Kedua-dua syarikat ini telah menguasai hampir keseluruhan pasaran e-commerce dunia pada hari ini.
Walaupun syarikat ini di dalam bidang yang sama, jika kita meneliti dengan terperinci, sebenarnya kedua model perniagaan yang dilakukan oleh dua syarikat ini sangat berbeza.
Mari kita lihat bagaimana persamaan dan perbezaan di antara model perniagaan kedua syarikat ini dijalankan dan bagaimana syarikat ini berjaya dengan model perniagaan yang dipilih mereka. Pertama, mari kita lihat bagaimana model perniagaan yang dilakukan oleh Amazon.
Syarikat ini menggunakan model perniagaan yang mana penjual perlu menjual produk mereka melalui platform Amazon dan penghantaran produk tersebut adalah melalui Amazon.
Amazon yang memfokuskan kepada penghantaran yang cukup efektif bagi memberi kepuasan semaksimum mungkin kepada pelanggan mereka. Model perniagaan ini menjadikan Amazon memerlukan gudang untuk menyimpan barangan mereka sebelum sampai kepada pelanggan mereka.
Amazon mengawal logistik dan menjadikan penghantaran barangan jualan mereka begitu pantas berbanding dengan pesaingnya yang lain.
Berbeza dengan Alibaba yang tidak mempunyai gudang kerana Alibaba hanya menyediakan platform yang menghubungkan antara penjual dan juga pembeli tanpa melibatkan sebarang urusan logistik.
Apa yang menjadikan Alibaba begitu unik adalah, ramai peniaga kecil menggunakan platform yang dibangunkan oleh Alibaba untuk memasarkan produk mereka. Alibaba hanya menjadi orang tengah di dalam urusan jual beli tersebut.
Alibaba menpunyai dua platform yang mana mensasarkan kepada golongan pelanggan yang berbeza. Platform pertama yang diperkenalkan oleh Alibaba adalah Taobao.
Pada asalnya, platform ini diwujudkan untuk bersaing dengan e-Bay pada awal melinium yang mana cuba menguasai pasaran China ketika itu. Selain Taobao, Alibaba juga mempunyai satu lagi platform yang dikhususkan untuk jenama terkenal untuk berniaga di dalam ekosistem mereka yang diberi nama Tmall.
Banyak jenama terkenal yang menggunakan Tmall seperti Nike, Hugo Boss, Zara dan sebagainya.
Selain perbezaan itu, mari kita lihat apakah persamaan yang dimiliki oleh dua gergasi syarikat ini. Syarikat ini mempunyai satu persamaan di dalam e-commerce yang mana mereka mengawal data pelanggan.
Data ini tadi akan digunakan untuk melihat corak pembelian dari pelanggan.
Dari segi data pelanggan, Amazon lebih terkedepan dalam mengumpul data pelanggan kerana mengawal proses customer service. Pihak penjual hanya menjual produk mereka melalui Amazon sahaja.
Alibaba pula tidak memegang data pelanggan mereka secara terperinci kerana urusan customer service ini adalah diantara penjual dan pelanggan sahaja tetapi secara umum Alibaba akan mengambil maklumat produk yang mana menjadi pilihan para pelanggan mereka.
Iklan akan disediakan kepada peniaga yang ingin membuat kedai online mereka lebih terkedepan berbanding dengan peniaga yang lain.
Persamaan lain adalah keduanya melabur dalam sektor teknologi – Alibaba Cloud dan Amazon Web Services.
Kini, kedua-duanya giat melakukan pelaburan untuk menambah penguasaan dalam dunia e-commerce. Amazon yang telah mencapai taraf trilion dollar company manakala Alibaba hanya separuh daripada Amazon dari segi market capitalization.
Sumber Rujukan:
