Amazon merupakan syarikat paling berjaya di dalam dunia e-commerce apabila menjadi syarikat terbesar daripada segi market capitalization dalam industri ini. Dengan fokus terhadap kegembiraan pelanggan, Amazon di lihat berjaya menewaskan pesaing mereka dalam pelbagai bidang yang diceburi mereka.

Banyak syarikat terkesan dengan kehadiran Amazon dalam apa-apa bidang yang diceburi mereka. Di antara cabang perniagaan Amazon yang terkenal selain daripada e-commerce adalah Amazon Web Services (AWS) untuk penyimpanan awan dan juga Amazon Prime Video untuk hiburan.

Kedua-dua perniagaan ini berjaya memberi saingan yang sengit kepada pesaing lain. Penyertaan Amazon akan menyebabkan syarikat kecil gulung tikar kerana tidak mampu untuk melawan dominasi Amazon di dalam pasaran.

Baca: Bagaimana Amazon Menghancurkan Pesaingnya Dan Memonopoli Pasaran?

Walaupun Amazon berjaya dalam pelbagai jenis perniagaan yang diceburinya, mereka tidak terlepas daripada menghadapi kegagalan. Kegagalan yang paling besar adalah melibatkan perniagaan telefon pintar yang dikenali sebagai Fire Phones.

Mengapa Amazon Membangunkan Telefon Pintar Mereka Sendiri?

Amazon membangunkan telefon pintar mereka sendiri disebabkan Jeff Bezos yang melihat kejayaan Kindle yang merupakan sebuah e-book reader.

Kejayaan yang diperolehi oleh Kindle sangat memmbanggakan dan menyebabkab Jeff Bezos yakin bahawa sekiranya Amazon memasuki pasaran telefon pintar, kejayaan yang sama bakal diperolehi oleh mereka.

Selain itu juga, Amazon ingin mengabungkan semua aplikasi yang dibangunkan di dalam Fire Phones supaya pelanggan mereka dapat berinteraksi dengan syarikat itu dengan lebih dekat lagi.

Kenapa Telefon Pintar Amazon Gagal?

Apa yang diharapkan oleh Amazon tentang kejayaan Fire Phones mereka adalah tidak seperti yang diharapkan. Ketika pelancaran telefon pintar ini pada tahun 2014, sambutan yang diterima tidak begitu memberangsangkan.

Dalam tempoh 25 hari, Fire Phones hanya berjaya dijual sebanyak 35,000 unit sahaja. Ia merupakan satu kegagalan yang sangat besar bagi syarikat gergasi seperti Amazon.

Terdapat beberapa faktor utama yang penting menyebabkan Fire Phones ini gagal di dalam pasaran. Di antaranya adalah harga yang ditawarkan adalah sangat mahal dan masih dianggap baru pada ketika itu.

Sebagai contoh, telefon pintar Apple dijual pada harga USD750 dan Samsung dijual pada harga USD650 tetapi Amazon Fire Phones dijual pada harga USD600 sedangkan telefon ini masih lagi tidak mempunyai nama sekukuh Apple dan Samsung dalam pasaran telefon pintar.

Faktor lain kenapa Fire Phones ini gagal adalah disebaban telefon ini tidak mempunyai aplikasi yang banyak seperti Apple App Store dan Google Play Store. Walaupun ianya menggunakan perisian Android tetapi versinya adalah tidak sama.

Selain itu juga, pasaran telefon pintar dunia telah dibanjiri dengan telefon pintar dari China. Faktor lewat tiba di dalam pasaran ini menyebabkan telefon ini dipandang sepi oleh oleh orang ramai.

Microsoft yang memasuki segmen telefon pintar pada tahun 2011 pun telah dianggap sebagai terlalu lewat, apatah lagi dengan Amazon yang memasukinya pada tahun 2014.

Baca: Microsoft Kecundang Dalam Perlumbaan Peranti Pintar Disebabkan Gagal Membaca Trend Semasa

Pengajaran Yang Diperolehi Daripada Kegagalan Tersebut

Kegagalan projek telefon pintar ini merupakan salah satu kegagalan terbesar oleh Amazon (bukan daripada sudut kewangan tetapi daripada sudut produk). Amazon kerugian sebanyak USD170 juta namun ianya adalah kecil jika dibandingkan dengan nilai syarikat tersebut.

Jeff Bezos mengambil pengajaran daripada peristiwa tersebut dengan mengatakan kegagalan adalah satu perkara yang normal dalam menuju kejayaan. Menurut beliau, beberapa kali gagal tidak mengapa jika satu sahaja kejayaan dapat mengatasi beberapa kegagalan yang lain.

Sumber Rujukan: Slide Bean