Sub Topik
Amazon merupakan kuasa terbesar dalam peruncitan secara dalam talian. Syarikat ini telah mendominasi setiap pasaran dengan menggunakan teknik ‘menghancurkan’ pesaing mereka dan seterusnya memonopoli didalam sesebuah pasaran dengan mengunakan teknik menjatuhkan harga pasaran sesebuah produk.
Jeff Bezos yang merupakan seorang yang berfikiran jauh dalam membangunkan Syarikat Amazon. Dia yang menggunakan kaedah klasik yang terkenal seperti razor and blade. Model perniagaan ini merupakan model perniagaan yang dipopularkan oleh Syarikat Kodak dan syarikat tersebut menguasai dunia fotografi selama lebih dari 100 tahun.
Klik di sini untuk membaca kisah Syarikat Kodak.
Syarikat Amazon merupakan sebuah syarikat yang mementingkan kepuasan pelanggan berbanding dengan mengejar keuntungan dan pada masa yang sama, Amazon menggunakan kekuatan kewangan yang dimiliki olehnya untuk menghapuskan syarikat yang lebih kecil dari pasaran segmen tertentu dan kemudian memonopoli untuk pasaran tersebut.
Syarikat Amazon yang menggunakan beberapa langkah untuk menghapuskan pesaing mereka dan setiap langkah dan tindakan yang diambil oleh Amazon adalah sangat tepat.
Rahsia kejayaan yang dimiliki oleh Amazon ini adalah berpunca dari database yang dimiliki oleh mereka. Database yang dimiliki oleh Amazon adalah sangat berkualiti tinggi dan mereka mendapatkan database tersebut tanpa mengeluarkan kos yang besar berbanding pesaing mereka.
Case Study Amazon Menghancurkan Produk Bekas Kakitangan Apple
Untuk lebih jelas, mari kita lihat bagaimana Amazon mendominasi pasaran produk yang dilihatnya berpotensi untuk berkembang dan secara tidak langsung menjatuhkan pesaing mereka.
Sebagai contoh, sebuah oven pintar yang mana oven tersebut dapat digunakan untuk memasak dengan hanya menggunakan pembantu maya yang dicipta mereka iaitu Alexa.
Idea oven pintar ini adalah dibangunkan oleh sebuah syarikat startup yang bernama June.
Syarikat June ini merupakan sebuah syarikat startup yang diasaskan oleh dua orang bekas pekerja Syarikat Apple. Mereka berdua berjaya mencipta oven yang pintar dan menjual produk tersebut di platform online Syarikat Amazon.
Selain mendapat kejayaan dengan oven pintar ini, syarikat ini juga dapat menarik pelabur asing untuk melabur didalam syarikat mereka. Antara pelabur yang besar melabur didalam syarikat tersebut adalah Amazon sendiri pada tahun 2018. Oleh kerana Syarikat June menggunakan platform yang disediakan oleh Amazon, mereka dapat menggunakan maklumat dan data mengenai corak pembelian pelanggan.
Pihak Amazon pula mendapat database yang lengkap mengenai produk tersebut tanpa melaburkan wang untuk membuat kajian tentang penerimaan produk tersebut di dalam pasaran.
Langkah yang seterusnya,pihak Amazon telah mengeluarkan produk oven pintar mereka sendiri tetapi dengan harga hampir separuh lebih murah dari oven yang dikeluarkan oleh Syarikat June.Apa yang berlaku adalah pihak Amazon telah merosakkan pasaran oven pintar dan produk keluaran Syarikat June.
Ramai pelanggan yang akan tertarik dengan produk oven Amazon kerana harga yang dijual oleh begitu murah dan mempunyai fungsi yang hampir sama dengan oven yang dikeluarkan oleh Syarikat June.
Dengan berbuat demikian orang ramai akan beralih arah untuk mendapatkan oven yang dikeluarkan oleh Syarikat Amazon berbanding dengan Syarikat June dan berkemungkinan syarikat ini akan megalami kerugian selepas Syarikat Amazon melancarkan oven pintar mereka sendiri.
Case Study Amazon Menghancurkan Syarikat Diapers Dengan Ugutan
Selain daripada Syarikat June, Syarikat Amazon juga pernah menjatuhkan pesaing mereka dalam perniagaan pengeluaran barangan bayi. Syarikat Diapers yang merupakan syarikat mengeluarkan barangan bayi yang terkenal di Amerika Syarikat.
Amazon yang berminat dengan syarikat ini kerana syarikat ini telah membuat banyak keuntungan pada tahun sebelum ini dan telah membuat tawaran untuk memiliki syarikat ini dengan membeli Syarikat Quidsi, iaitu ibu syarikat kepada Syarikat Diapers ini.
Malangnya , Syarikat Quidsi telah menolak tawaran yang dikemukan oleh Syarikat Amazon.
Amazon yang mengambil langkah drastik dengan menurunkan harga produk barangan bayi di platform mereka sebanyak 30%. Ini membuat Syarikat Quidsi mengalami kerugian yang teruk akibat dari tindakan yang dilakukan oleh Amazon.
Syarikat Quidsi yang tidak mampu bertahan untuk melawan Syarikat Amazon kerana Syarikat Amazon adalah gergasi peruncitan online terbesar di Amerika Syarikat.
Oleh kerana Syarikat Quidsi mengalami kerugian akibat perang harga dengan Syarikat Amazon, pihak Walmart telah datang dengan tawaran untuk membeli syarikat ini.
Jeff yang mengetahui berita ini telah menghantar ancaman kepada Syarikat Quidsi bahawa dia akan menurunkan lagi harga barangan bayi jika syarikat itu tidak dijual kepada Syarikat Amazon.
Syarikat Quidsi yang akur dengan permainan yang dimulakan oleh Syarikat Amazon telah menjual syarikat tersebut kepada Syarikat Amazon. Akibat dari perang harga dengan syarikat Quidsi ini, Syarikat Amazon telah mengalami kerugian sebanyak $100 juta , Syarikat Amazon yang kemudianya telah menutup operasi ini pada tahun 2015 atas alasan syarikat ini tidak dapat membuat keuntungan.
Kerajaan Amerika Syarikat tidak dapat mendakwa Syarikat Amazon dibawah akta monopoli kerana tidak ada bukti yang kukuh untuk mendakwa Syarikat Amazon melakukan aktiviti monopoli ke atas pasaran dan kes ini tidak dapat dibawa ke muka pengadilan.
Daripada model perniagaan yang dikatakan seperi teknik razor and blade yang dilakukan oleh Jeff Bezos Ini, Syarikat Amazon tidak mendapat sebarang keuntungan dari jualan yang dilakukan oleh syarikat tersebut kerana untuk menghancurkan pesaing mereka didalam pasaran yang sama, mereka perlu menjual barangan yang dikeluarkan oleh mereka dengan harga yang rugi atau hanya balik modal sahaja.
Microsoft Mangsa Amazon Yang Seterusnya?
Syarikat Amazon lebih mementingkan pengguna menggunakan perkhidmatan dan ecosystem yang disediakan oleh syarikat tersebut berbanding mendapat keuntungan dari penjualan barang oleh syarikatnya. Syarikat Amazon yang mahu mengguasai segmen pelanggan dengan menyediakan ecosystem bagi memudahkan pelanggan menggunakan perkhidmatan yang disediakan oleh Syarikat Amazon.
Setakat ini, Syarikat Amazon hanya membuat keuntungan melalui perniagaan simpanan awan mereka.Kebanyakan syarikat startup menggunakan perkhidmatan simpanan awan yang disediakan oleh Syarikat Amazon.
Hampir separuh dari pasaran simpanan awan dikuasai oleh syarikat Amazon hanya Syarikat Microsoft sahaja yang mampu memberi saingan kepada Syarikat Amazon dalam perniagaan ini. Adakah Syarikat Amazon akan berjaya menghapuskan perkembangan simpanan awan milik Syarikat Microsoft?
Jawapanya mungkin tidak. Syarikat Amazon tidak mampu untuk menghalang perkembangan Syarikat Microsoft dan mendominasi didalam pasaran simpanan awan. Ini kerana Syarikat Microsoft merupakan syarikat gergasi perisian di dunia dan berpengalaman dalam bidang perisian komputer.
Buktinya,Syarikat Amazon tewas dalam penganugerahan kontrak kententeraan dari kerajaan Amerika Syarikat walaupun Syarikat Microsoft baru sahaja memulakan perniagaan dalam perkhidmatan simpanan awan jika dibandingkan dengan Syarikat Amazon. Pertembungan kedua syarikat ini dalam segmen perniagaan yang sama ibarat buku bertemu ruas.
Klik di sini untuk membaca bagaimana Syarikat Microsoft menewaskan Syarikat Amazon dalam kontrak kententeraan.
Sumber Rujukan:
