Tajuk asalnya “6 SEBAB KENAPA ORANG BENCI AGEN INSURAN” tetapi kami olah sedikit. Sakit dan mati bukan satu pilihan yang boleh dielak. Lambat atau cepat ia pasti datang, bersedialah dari awal demi manfaat bersama.
Ejen Takaful sekarang banyak nama panggilan. Ejen insuran, ejen takaful, penasihat atau konsultan kewangan pun ada juga. Ejen–ejen mohon jangan sentap dan boleh belajar dari posting ini kenapa sesetengah orang menyampah dengan anda.
1. Asyik up status pasal mati, mati dan mati
Betul. Kita kena prepare. Tapi kalau hari-hari cerita musibah dekat status buat orang turned off, lalu jadilah kau musibat yang orang akan unfollow. Cuba jadi lain sikit menjual tu. Belajar story-telling marketing. Follow Al Irfan Jani & June Mohd Som.
2. Pushy
Menjual ini satu proses. Ada tertib dia. Ada sales funnel. Kena tau dia ni cold prospect ke hot prospect. Ada segmen dia. Ni main tala je semua prospek pukul rata. Build up rapport dulu. 5 6 tahun tak dengar cerita, tiba-tiba pm ajak jumpa. “Kalau bukan MLM mesti nak jual insuran. Takpun nak pinjam duit!”
3. Pakai ayat cliche – “Aku nak plan yang terbaik untuk kau dan keluarga kau”
Aku tak sure orang lain, tapi aku turned off bila dapat ayat macam ni. I knew you do it for your commissions, this is not really about me. Jadi tak perlu nak sweet talk bagai.
Lagi satu ayat “siapa lagi nak tolong Melayu kalau bukan orang Melayu sendiri” – wow ni memang kalau ada mana-mana seller pakai sentimen ni memang aku lari jauh-jauh.
4. Gelojoh
Asyik nak close. Prospek kata nanti dia nak fikir dulu. Kau pulak pergi hantar quote kata-kata hikmah tiap-tiap hari sebelum Subuh, masa nyamuk pun tak bangun lagi. Konon nak gentle reminder bagi dia ingat. Tapi dia bagi adverse effect. Orang menyampah pastu dia blok kau.
5. Emo bila tak boleh close
Kau dah cerita panjang pastu kawan tu tak nak ambil. Move on ke next prospek. Tak perlu nak sarcastic perli macam-macam.
6. Putus kawan kalau tak jadi client dia
Kadang-kadang timing tak sesuai; mungkin masa tu keadaan kewangan prospek tak mengizinkan. Jaga je la existing relationship tu. Ni tak, lepas dia kata tak nak, message dia pun kau tak nak reply.
Mungkin lepas 6 bulan dia akan datang balik, tapi kalau gaya kau macam nak hambat duit dia je, memang chances dia nak datang balik 0%.
Ada satu agen insuran ni, nama dia Auni Farhana. Stranger yang approach aku out of no where. Tapi cara dia very subtle untuk build up trust. Lepas kenal few months, instead of dia ajak aku jumpa, aku yang ajak dia meet up. Bila dah jumpa, dekat sejam borak pasal benda lain baru masuk pasal insuran.
Ilmu apa dia pakai pun aku tak tau. Tapi aku dan wife sangat comfortable dengan approach dia.
KUALA LUMPUR, 24 November 2025 – Tune Protect Group Berhad (“Tune Protect” atau “Kumpulan”; TUNEPRO, 5230) mencatat pertumbuhan konsisten dalam 3Q25 dan 9M25, dengan Keuntungan Selepas Cukai (“PAT”) meningkat lebih dua kali ganda pada 9M25 Tahun-ke-Tahun (“YoY”), menandakan lima suku berturut-turut keuntungan dan Hasil Perkhidmatan Insurans Bersih yang positif. Prestasi ini mencerminkan pelaksanaan disiplin terhadap keutamaan strategik serta momentum berterusan dalam segmen Pelancongan, mengukuhkan ketahanan Kumpulan dalam persekitaran pasaran yang dinamik.
Hasil Perkhidmatan Insurans Bersih dan Nisbah Gabungan yang Bertambah Baik
Hasil Perkhidmatan Insurans Bersih Kumpulan meningkat 55.7% YoY pada 3Q25, didorong oleh tuntutan bersih yang lebih rendah hasil pengalaman tuntutan Motor dan Kebakaran yang lebih baik serta sumbangan lebih kukuh daripada segmen Pelancongan. Faktor-faktor ini turut menyokong penambahbaikan dalam Nisbah Gabungan, yang menurun 4.9% YoY. Walaupun pendapatan pelaburan lebih lembut, peningkatan jumlah pendapatan lain dan perbelanjaan serta cabaran daripada rakan kongsi Thailand, PAT tetap meningkat 3.8% YoY, menegaskan kemampuan Kumpulan untuk terus mencatat pertumbuhan dalam persekitaran operasi bercampur.
Bagi 9M25, Hasil Perkhidmatan Insurans Bersih meningkat lebih dua kali ganda YoY, disokong oleh pengurangan 10.9% dalam Nisbah Gabungan. PAT turut mencatat pertumbuhan lebih 100% YoY, disumbang oleh penurunan jumlah pendapatan lain dan perbelanjaan, selari dengan inisiatif pengoptimuman kos Kumpulan.
Pertumbuhan Pendapatan – Segmen Pelancongan dan Diversifikasi Pendapatan
“Keuntungan Kumpulan disokong oleh peningkatan dalam kadar Tuntutan Bersih Ditanggung (“NCI”) hasil kecekapan pengurusan tuntutan dan penambahbaikan kos yang meningkat 7.2% YoY dalam 9M25,” kata How Kim Lian (“How”), Ketua Pegawai Eksekutif Kumpulan Tune Protect. “Perniagaan kami turut diperkukuh oleh pertumbuhan ketara dalam pendapatan sampingan dan sumbangan yuran Teknologi, yang meningkat empat kali ganda sejak 1Q25, menjana kira-kira RM13.18 juta. Ini mengukuhkan strategi kami untuk mempelbagaikan sumber pendapatan melangkaui insurans.”
“Walaupun pendapatan insurans untuk 3Q25 menurun 12.7% YoY selari dengan keputusan awal Kumpulan untuk beralih kepada segmen perniagaan berkualiti lebih tinggi dan lebih menguntungkan, kami masih yakin dapat memperoleh semula pertumbuhan pendapatan jangka panjang seiring dengan peningkatan segmen Pelancongan dan kepelbagaian aliran pendapatan,” tambah How.
Prestasi Kewangan Tune Protect Group (RM juta)
Tune Protect Group (RM ‘juta)
3Q25
3Q24
YoY
9M25
9M24
YoY
Pendapatan insurans
87.5
100.2
-12.7%
262.6
290.2
-9.5%
Tuntutan bersih ditanggung dan perbelanjaan berkaitan
(35.5)
(44.0)
-19.3%
(111.4)
(152.0)
-26.7%
Amortisasi aliran tunai pemerolehan insurans
(30.9)
(37.0)
-16.5%
(94.1)
(103.9)
-9.4%
Peruntukan premium reinsurans
(11.6)
(13.1)
-11.5%
(35.8)
(42.4)
-15.6%
Hasil perkhidmatan insurans bersih
9.5
6.1
55.7%
21.3
(8.1)
>100%
Nisbah gabungan
89.0%
93.9%
-4.9%
91.9%
102.8%
-10.9%
Jumlah pendapatan pelaburan
7.7
8.0
-3.8%
27.3
24.3
12.3%
Jumlah pendapatan dan perbelanjaan lain
(6.4)
(5.2)
23.1%
(15.2)
(16.9)
-10.1%
Bahagian keputusan (syarikat bersekutu)
(0.8)
0.4
>-100%
(1.0)
(4.4)
-77.5%
Keuntungan sebelum cukai
10.0
9.3
7.3%
32.3
(5.0)
>100%
Keuntungan/(kerugian) selepas cukai
7.5
7.2
3.8%
24.5
(6.8)
>100%
Memperkukuh Pendapatan Pelaburan melalui Peruntukan Aset Taktikal
Jumlah pendapatan pelaburan Kumpulan dalam 3Q25 menurun sedikit sebanyak 3.8% YoY, mencerminkan aktiviti ambil untung pasaran pada suku tersebut. Walaupun berlaku penurunan sementara, prestasi pelaburan dijangka kekal stabil dalam 4Q25 disokong pengurusan portfolio yang proaktif.
Setakat 30 September 2025, portfolio pelaburan Tune Protect berjumlah RM731.7 juta, terdiri daripada 91% dana unit amanah dan 9% deposit. Dalam dana unit amanah, 95% diperuntukkan kepada dana pendapatan tetap dan 5% kepada dana pasaran wang.
Bagi meningkatkan hasil portfolio, Kumpulan melaksanakan strategi Peruntukan Aset Taktikal (TAA), mengalihkan pelaburan unit amanah daripada dana aset berisiko rendah kepada dana bon korporat. Pendekatan ini memposisikan portfolio untuk meraih manfaat daripada penyebaran kredit yang melebar dan jangkaan pelonggaran kadar dasar, sejajar dengan komitmen Tune Protect untuk mengoptimumkan pulangan dengan profil risiko yang berhemat.
Tonggak Strategik yang Menyokong Pertumbuhan Mampan
Strategi pertumbuhan Tune Protect bertunjangkan tiga teras utama dan telah menunjukkan kemajuan ketara dalam 9M25:
Perniagaan Insurans Am Dalam Negara Fokus kepada keuntungan dan kecekapan operasi, mencatat pengurangan 4.6 mata peratusan dalam nisbah kerugian Motor melalui pengurusan tuntutan yang lebih baik, dan kerjasama dengan Shopee (melalui PolicyStreet) mencatat pertumbuhan lebih 100% dalam pendapatan.
Perniagaan Serantau Strategik Memperluas jejak insurans pelancongan dengan onboarding 380 ejen pelancongan di Malaysia, memperluas Pelan Insurans Pelancongan Universal – Inbound Plan ke 20 pasaran Asia, serta memperkenalkan manfaat Fly-Thru misconnection kepada penumpang AirAsia.
Aliran Pendapatan Baharu Melangkaui Insurans Melancarkan tawaran inovatif seperti kempen eSIM pelancongan dan perkhidmatan concierge premium termasuk pemindahan lapangan terbang dan akses lounge, menjana pendapatan tambahan serta meningkatkan penglibatan pelanggan.
Prospek Positif Disokong Pemacu Pertumbuhan Teras
Kumpulan menjangka trajektori positif bagi pertumbuhan pendapatan dan keuntungan, dipacu oleh rancangan pengembangan syarikat penerbangan dan peningkatan permintaan pelancongan di Asia. Perjalanan udara di rantau ini dijangka berkembang pada CAGR lima tahun sebanyak 8–11%, dan Tune Protect berada dalam kedudukan kukuh untuk merebut peluang ini melalui pakatan strategik bersama AirAsia dan AirArabia. Kedua-dua rakan kongsi ini mempunyai buku pesanan lebih 700 pesawat, menawarkan peluang besar untuk pengambilan insurans dan produk tambahan.
Pendapatan sampingan juga dijangka mengekalkan momentum kukuh, dengan integrasi lebih mendalam ke dalam ekosistem Pelancongan melalui tawaran seperti eSIM, penyelesaian bagasi, dan perkhidmatan perjalanan premium.
“Tune Protect berada dalam kedudukan kukuh untuk memenuhi permintaan meningkat terhadap penyelesaian pelancongan dan insurans, dan kami menjangka 4Q25 yang kukuh selari dengan musim perjalanan puncak. Menjelang persediaan untuk Tahun Melawat Malaysia 2026, fokus kami adalah untuk meningkatkan pengalaman ketibaan dan memastikan perlindungan serta kemudahan tersedia secara lancar kepada para pelancong,” simpul How.
