Lifestyle

MYAirline Terima Pelabur Dari Timur Tengah, Kata Sumber

KUALA LUMPUR, 12 Jan (Bernama) — MYAirline Sdn Bhd memperoleh dan menandatangani perjanjian jual beli dengan pelabur dari Timur Tengah pada akhir Disember 2023,  menurut sumber.

Sehubungan itu, sumber berkenaan yang tidak menyatakan nama pelabur berharap, MYAirline boleh melaksanakan usaha pada masa ini untuk menyambung semula operasi menjelang pertengahan tahun ini.

“Tindakan pertama yang diharapkan adalah pembayaran gaji dan bayaran balik kepada penumpang,” menurut sumber itu kepada Bernama.

Memandangkan kini terdapat pelabur baharu, syarikat penerbangan itu dipercayai telah memohon kepada Suruhanjaya Penerbangan Malaysia (Mavcom) untuk mendapatkan Lesen Perkhidmatan Udara (ASL) bersyarat, seterusnya Sijil Pengendali Udara (AOC) daripada Pihak Berkuasa Penerbangan Awam Malaysia (CAAM) sebelum menerima ASL sepenuhnya untuk beroperasi.

Justeru, Bernama menghubungi Mavcom untuk mendapatkan penjelasan mengenai permohonan ASL daripada syarikat penerbangan itu.

Mavcom memaklumkan hanya akan memulakan proses penilaian selepas menerima penyerahan lengkap.

“Bernama boleh menghubungi MYAirline untuk sebarang maklumat lanjut,” katanya.

Mengikut Arahan Peraturan-Peraturan Penerbangan Awam 6004 — syarat pengeluaran dan pembaharuan AOC bagi satu-satu kumpulan atau armada perlu merangkumi sekurang-kurangnya dua pesawat atau helikopter untuk operasi berjadual.

Bagaimanapun, spesifikasi itu boleh dikurangkan kepada satu pesawat atau helikopter bagi operasi bukan jadual.

Sementara itu, permohonan untuk ASL memerlukan sekurang-kurangnya 90 hari untuk diproses.

“Mereka perlu menyelesaikan hutang secepat mungkin untuk memulakan operasi seperti sebelum ini,” kata sumber itu.

Ditanya sama ada syarikat penerbangan itu akan dikendalikan oleh syarikat antarabangsa atau syarikat tempatan, sumber itu memaklumkan pengambilalihan syarikat penerbangan di Malaysia memerlukan pemilikan 51 peratus pegangan saham Malaysia.

Biarpun telah memperoleh pelabur, masih tidak dapat dipastikan tempoh paling awal untuk melunaskan bayaran gaji kira-kira 900 pekerja dan bayaran balik kepada 117,000 penumpang yang terjejas.

Menurut Mavcom, sehingga 8 Jan 2023, pihaknya telah membantu seramai 4,304 pengguna untuk menerima bayaran balik melalui proses caj balik manakala sebahagiannya lagi telah mula menerima bayaran balik daripada bank terlibat.

Mavcom turut menggalakkan supaya lebih banyak pengguna yang terjejas mengemukakan permohonan bayaran balik dengan bank terlibat atau menghubungi suruhanjaya itu sekiranya memerlukan bantuan lanjut.

Mavcom memberi penekanan membantu seramai mungkin pengguna yang terjejas untuk menerima bayaran balik akibat penggantungan itu selain memastikan hak perjalanan udara pengguna dilindungi, katanya.

Bernama juga difahamkan masa depan sebilangan pekerja MYAirline masih menjadi tanda tanya.

“Pekerja ini telah berkhidmat dengan syarikat penerbangan berkenaan sejak ia mula beroperasi pada 1 Dis 2022. Bagaimanapun, perubahan terhadap pemegang saham dan pengurusan boleh menyebabkan beberapa perubahan ketara,” kata Mavcom.

Sehingga  26 Jun 2023, MYAirline telah menerbangkan lebih sejuta penumpang dalam negeri, beberapa bulan selepas melaksanakan penerbangan sulungnya sebagai syarikat penerbangan tambang rendah di Malaysia.

 Syarikat penerbangan itu mencatatkan faktor muatan pada purata 91 peratus selain menerbangkan lapan pesawat Airbus A320-200 sehingga 12 Oktober tahun lepas dengan prestasi ketepatan masanya melebihi 90 peratus.

Mengorak langkah dengan hanya dua pesawat, ia mempunyai kekuatan sembilan pesawat dalam tempoh operasi selama 11 bulan.

Pada 12 Okt 2023, MYAirline mengumumkan penggantungan operasi berkuat kuasa hari yang sama atas alasan menghadapi tekanan kewangan.

— BERNAMA

Previous ArticleNext Article

Kos Penghantaran Semakin Membebankan, Pengguna Malaysia Mahukan Penyelesaian Logistik Lebih Pintar dan Laju

KUALA LUMPUR, 18 SEPTEMBER 2025 – Walaupun membeli-belah dalam talian telah menjadi kebiasaan seharian untuk 86% rakyat Malaysia yang berbelanja sekurang-kurangnya sekali sebulan, tahap jangkaan mereka semakin meningkat dan tidak lagi bertumpu pada harga semata-mata. Kajian baharu bertajuk “Beyond the Hype: Malaysians Want Speed and Smarter Shopping in 2025” oleh Milieu Insight yang melibatkan 500 responden, mendedahkan bahawa pembeli kini lebih teliti, menuntut nilai, kemudahan, dan kepercayaan yang lebih tinggi di setiap peringkat perjalanan membeli-belah dalam talian.

“Rakyat Malaysia bersuara dengan jelas: kemampuan dan kebolehpercayaan perlu seiring,” kata Juda Kanaprach, Pengasas Bersama dan Ketua Pegawai Komersial di Milieu Insight. “Mereka bukan hanya mengejar harga paling murah, tetapi menjangkakan pengalaman membeli-belah yang dipertingkatkan yang menggabungkan kebolehpercayaan dengan pendekatan berpusatkan pelanggan, penghantaran lancar, dan perkhidmatan yang dipercayai. Inilah cabaran utama industri e-dagang pada 2025 – mengimbangi tekanan kos sambil meningkatkan standard perkhidmatan dan memberikan ketenteraman minda kepada pengguna.”

Kualiti Perkhidmatan Adalah Keutamaan

Bagi pembeli Malaysia, nilai tidak lagi ditentukan oleh harga semata-mata — kualiti perkhidmatan kini menjadi tiang utama pengalaman membeli-belah dalam talian. Kepercayaan dan konsistensi kini sebaris dengan kemampuan sebagai jangkaan utama. Lebih separuh (53%) pembeli berkata mereka akan membeli lebih banyak daripada penjual yang memberikan kemas kini tepat pada masanya dan perkhidmatan responsif, manakala hampir separuh (47%) amat menghargai penghantaran yang pantas dan konsisten.

Sebaliknya, pengalaman logistik yang lemah secara langsung menjejaskan perniagaan. Seorang daripada tiga (31%) pembeli akan meninggalkan troli mereka jika penjual atau platform terlalu lambat memberi respons, dan 38% akan berhenti membeli sama sekali jika pemulangan atau bayaran balik tidak dibenarkan. Disebabkan oleh perkhidmatan yang lemah, 49% pembeli dalam talian berhenti membeli daripada penjual yang sama selepas isu penghantaran, 20% beralih ke platform lain sepenuhnya, dan 29% meninggalkan ulasan atau penilaian negatif. Ini jelas menunjukkan bahawa “perkhidmatan baik membina kesetiaan, perkhidmatan buruk merosakkannya.”

Kos Penghantaran Kekal Dalam Fikiran

Walaupun kualiti perkhidmatan mungkin mentakrifkan semula maksud nilai bagi pembeli Malaysia hari ini, pengalaman penghantaran adalah tempat janji itu paling kerap diuji — dan semakin tertekan akibat kenaikan kos. Diskaun produk kekal sebagai pendorong utama untuk berbelanja lebih (70%), manakala penghantaran percuma atau murah berada di tempat kedua (66%), jelas menonjolkan sensitiviti tinggi pembeli terhadap kos logistik. Dua daripada tiga rakyat Malaysia (67%) secara jelas mahu platform mengurangkan yuran penghantaran, dan hampir separuh (51%) mengaku mereka telah mengurangkan membeli-belah dalam talian kerana caj penghantaran yang meningkat.

Menariknya, jenama kurier kurang penting bagi pembeli, dengan 59% berkata mereka hanya peduli barang sampai tepat pada masanya dan dalam keadaan baik. Bagi pengguna, prestasi logistik yang konsisten tanpa mengira kurier hanyalah sebahagian daripada jangkaan perkhidmatan keseluruhan, bukan pilihan yang mereka timbangkan.

Pada masa yang sama, jangkaan terhadap platform semakin meningkat. Sebanyak 84% rakyat Malaysia percaya pasaran mesti menguatkuasakan standard konsisten dari segi kepantasan, kebolehpercayaan, dan kos merentas rakan penghantaran mereka. Pembeli pada asasnya berkata mereka tidak peduli siapa yang menghantar produk mereka, asalkan platform memastikan ia dilakukan dengan betul. Ini menunjukkan perubahan pemikiran: akauntabiliti terletak pada platform untuk menjamin pengalaman, tanpa mengira bagaimana ia dicapai di belakang tabir.

Inovasi Yang Membantu, Bukan Gimik

Jelas bahawa kebolehpercayaan dan kualiti perkhidmatan telah menjadi kritikal dalam pengalaman membeli-belah dalam talian. Namun bagi rakyat Malaysia, nilai juga semakin ditentukan oleh bagaimana platform berinovasi untuk pembeli, bukan hanya di penghujung penghantaran. Pembeli Malaysia tidak mengejar gimik; mereka menghargai inovasi dan polisi yang memudahkan, lebih selamat, dan lebih peribadi.

Ciri-ciri seperti pembayaran fleksibel (BNPL, COD), pembayaran sekali klik, dan alat pemulangan layan diri telah diterima meluas dan terus dikaitkan dengan kepuasan lebih tinggi (61%). Contohnya, 37% berkata pilihan BNPL mendorong mereka berbelanja lebih, manakala 30% berkata alat pemulangan/pemulangan wang yang mudah menggalakkan pembelian berulang.

Sama penting ialah polisi perlindungan pembeli yang adil dan telus. Hampir 7 daripada 10 rakyat Malaysia berkata mereka akan membeli daripada penjual dengan penarafan konsisten tinggi dan polisi mesra pembeli yang kukuh. Apabila polisi pemulangan/pemulangan wang jelas dan dihormati, pembeli berasa selamat, dengan 91% daripada mereka yang baru-baru ini menggunakannya melaporkan pengalaman positif.

Pembeli juga semakin menerima format baharu, dengan lebih 1 daripada 3 telah menyertai sesi siaran langsung, dan 28% berkata ia meningkatkan kepuasan platform mereka. Minat terhadap personalisasi berasaskan AI serta cubaan maya atau pratonton produk juga meningkat, dengan 1 daripada 4 pembeli berkata ciri-ciri ini menjadikan pengalaman mereka lebih memuaskan.

Akhirnya, rakyat Malaysia mencari inovasi praktikal yang berpusat pada pembeli dan mengurangkan geseran, bukan menambah gimik. Separuh menjangkakan platform menawarkan pemulangan lebih mudah dan sokongan pelanggan masa nyata, manakala 39% mahukan cadangan produk yang lebih intuitif. Pesannya jelas: apabila platform mereka bentuk setiap titik sentuhan berasaskan pembeli, inovasi menjadi lebih daripada perkhidmatan baik — ia menjadi strategi pertumbuhan, mendorong pembelian berulang, perbelanjaan lebih tinggi, dan kesetiaan jangka panjang.

Sanggup Bayar Demi Ketenteraman Minda – Dengan Had

Walaupun promosi dan tawaran masih popular, pembeli Malaysia bukan sekadar pemburu murah. Ketenteraman minda, yang dibina atas perkhidmatan boleh dipercayai, logistik lancar, polisi adil, dan inovasi praktikal, kini menjadi pusat bagaimana mereka mentakrifkan nilai.

Kajian juga mendedahkan bahawa, bertentangan dengan persepsi bahawa pembeli Malaysia hanya mementingkan harga, ramai yang sanggup berbelanja lebih jika ia menjamin pengalaman yang lebih lancar dan boleh dipercayai. Sebanyak 65% pembeli sanggup membayar lebih atau mungkin membeli lagi jika penjual menyediakan perkhidmatan unggul, dan lebih tinggi lagi 82% sanggup membayar lebih untuk perkhidmatan penghantaran yang konsisten lebih baik. Kesanggupan ini turut meliputi penambahbaikan khusus: 19% sanggup bayar lebih untuk penghantaran lebih pantas, 16% untuk perkhidmatan diperibadikan, dan 23% untuk ciri seperti pemulangan fleksibel atau tawaran eksklusif yang menambah baik perjalanan membeli-belah mereka.

Namun, kesanggupan ini ada batas. 35% rakyat Malaysia tidak akan bertolak ansur dengan perkhidmatan buruk walau dengan harga apa sekalipun. Penghantaran lewat, pilihan pembayaran tidak selamat, atau sokongan tidak responsif terus mendorong pembeli meninggalkan troli dan jualan terlepas, dengan 38% berhenti membeli daripada penjual tanpa pilihan pemulangan atau bayaran balik, dan 29% meninggalkan pembelian jika penghantaran lewat atau pilihan pembayaran diragui. Ini menegaskan bahawa walaupun ketenteraman minda amat dihargai, jangkaan asas mesti dipenuhi terlebih dahulu.

“Menang pada 2025 memerlukan lebih daripada niat baik – platform mesti mempercepatkan pelaburan dalam inovasi serta infrastruktur fizikal dan digital untuk menutup jurang pengalaman,” tambah Kanaprach. Laporan itu merumuskan bahawa “pengalaman berpusatkan pelanggan tidak murah, tetapi bagi mereka yang komited, ganjarannya ialah kesetiaan jangka panjang dan bahagian belanja pengguna yang lebih besar.” Dengan mengutamakan polisi mesra pembeli dan logistik kukuh yang menangani kos serta kualiti, bersama inovasi praktikal, platform bukan sahaja boleh meningkatkan kepuasan tetapi juga mendorong perniagaan berulang dan pertumbuhan jangka panjang, seterusnya meraih kepercayaan serta dompet pengguna. Untuk membaca lebih lanjut mengenai tinjauan ini, sila layari: https://www.mili.eu/my/insights/beyond-the-hype-malaysians-want-speed-and-smarter-shopping-in-2025