4 Teknik Follow-Up Dengan Agensi Kerajaan Yang Berkesan

Pernah tak setiap kali anda berurusan dengan pegawai kerajaan, ianya berakhir dengan kekecewaan dek kerana kelewatan mereka memberi maklum balas mahupun ended up dengan langsung tidak ada sebarang tindakan yang dibuat oleh mereka? Atau kadang-kadang ianya berakhir dengan kekecewaan sebab kita sendiri yang tersalah berhubung dengan orang yang sepatutnya.

Artikel hari ini, saya akan kongsikan teknik berkesan untuk berurusan dengan pegawai kerajaan agar anda tidak lagi kecewa.

1. Rekodkan Setiap Tarikh

Sentiasa rekodkan tarikh secara kronologi setiap pertemuan dari hari pertama sehingga selesai. Catatkan nama setiap pegawai yang anda jumpa dan berhubung, apakah cadangan dan resolusi yang boleh dicapai dengan mereka.

Tujuannya ialah agar kita dapat mengelakan communication breakdown. Jika sudah bercakap melalui telefon, catatkan semula apa yang telah dipersetujui menerusi emel agar kedua-dua pihak boleh backtrack semula apa yang telah dibincangkan.

Sebagai contoh, jika di dalam telefon telah dipersetujui bahawa tempoh melengkapkan proses akan mengambil masa lebih kurang 30 hari bekerja, tuliskan semula di emel seperti “ Tuan, perbincangan mengenai urusan hak milik sebentar tadi dirujuk. Seperti yang telah dipersetujui, proses ini akan mengambil masa dalam tempoh 30 hari waktu bekerja.

2. Dapatkan Officer In-Charge (OIC)

Dapatkan nama, nombor telefon dan alamat emel pegawai yang bertugas. Penting juga untuk dapatkan siapakah pegawai lain yang turut sama in-charge terhadap fail anda. Tujuannya, anda boleh terus follow-up dengan lebih berkesan, terus tepat kepada pegawai yang bertugas.

Jadi tidak perlu tunggu lama di talian telefon menunggu dengan pegawai mana yang betul-betul in-charge terhadap fail tersebut.

Malah, adalah lebih baik gunakan emel sebagai alat komunikasi utama berbanding telefon sebab ada bukti berkomunikasi berbanding menggunakan telefon, sebab tidak ada bukti yang kita telah berkomunikasi dengan mereka.

3. Jangan Salah Agensi

Tahu tak di pejabat kerajaan, terdapat terlalu banyak bahagian. Lihat saja di Malaysia ini, ada berapa Kementerian yang diwujudkan. Dalam Kementerian, ada Agensi kerajaan. Daalam Agensi, kadang-kadang ada lagi sub-agensi kerajaan. Selepas itu baru lah ada Jabatan, Bahagian dan Unit bagi perkara yang ingin kita selesaikan. Jadi pastikan anda berurusan dengan Jabatan atau Bahagian yang betul.

Contoh paling mudah, kalau hal berkaitan rasuah dilaporkan kepada pihak Suruhanjaya Pencegahan Rasuah Malaysia (SPRM). Namun, kita juga ada Suruhanjaya Integriti Agensi Penguatkuasaan (SIAP) yang turut berperanan untuk melaporkan kes salah laku rasuah terhadap pegawai penguatkuasa atau agensi penguatkuasaan di Malaysia.

Contoh lain, kita juga ada 2 jabatan kerajaan yang memiliki bidang dan tanggungjawab yang hampir serupa iaitu Jabatan Pengangkutan Jalan (JPJ) dan Suruhanjaya Pengangkutan Awam Darat (SPAD). Beza di antara mereka ialah, JPJ terlibat mengenai perkara berkenaan isu teknikal manakala SPAD melibatkan garis panduan dan polisi mengenai pengangkutan awam.

Oleh itu, pastikan anda berhubung dengan jabatan kerajaan yang betul.

4. Jangan Lupa Beri Penghargaan

Pegawai kerajaan yang terlibat dalam sektor perkhidmatan, mereka tidak ada sebarang produk melainkan memberi perkhidmatan untuk rakyat. Sebab itulah cogan katanya ialah “BERKHIDMAT UNTUK NEGARA”. Malah, jabatan kerajaan yang berfungsi untuk merekrut penjawat awam yang baru, juga dikenali sebagai Jabatan Perkhidmatan Awam (JPA).

Oleh itu, setiap kali berhubung dengan mereka jangan lupa ucapkan terima kasih. Jika anda rasa tahap perkhidmatan yang diberikan sangat memuaskan, apa salahnya beri ucapan penghargaan setinggi langit. Cuba bayangkan jika setelah anda berhempas-pulas menyiapkan sesuatu kerja dan mendapat ucapan penghargaan, tentunya sedikit sebanyak memberikan erti kepuasan dalam bekerja.

Ditulis oleh Zairul Izzain, beliau pernah berkhidmat sebagai peguam di sektor kerajaan dan swasta. Kini melepaskan dunia kepeguaman dan melibatkan diri secara sepenuh masa sebagai seorang ejen takaful.

Beliau berazam untuk mengubah mindset masyarakat bahawa Takafulism bukan sekadar medical card saja malah mencakupi aspek dunia dan akhirat.

Layari www.zairulizzain.com untuk maklumat lanjut.

Previous ArticleNext Article

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

Funding Societies Lancar Penyelesaian Pembiayaan Islam Komprehensif

Penyelesaian Pembiayaan Islam merangkumi produk Pembiayaan Mikro-i, Pembiayaan Invois-i dan Pembiayaan Perniagaan-i yang menyasarkan pelbagai segmen PMKS

KUALA LUMPUR, 30 Mei 2023 – Funding Societies, platform kewangan digital PKS bersepadu terbesar di Asia Tenggara, telah melancarkan koleksi produk pembiayaan komprehensif patuh Syariah bagi memenuhi keperluan perusahaan kecil dan sederhana (PKS) yang berkelayakan kredit namun terpinggir bagi mendapatkan kemudahan kredit untuk mengembangkan perniagaan mereka. Perkhidmatan pembiayaan Islam ini merangkumi Pembiayaan Perniagaan-i (Business Term Financing-i), Pembiayaan Mikro-i (Micro Financing-i), dan Pembiayaan Invois-i (Invoice Financing-i).

“Kemudahan kredit adalah penting untuk pembangunan dan perkembangan PKS secara inklusif dan mampan. Di Malaysia sahaja, jurang pembiayaan PKS sedia ada berjumlah RM90 bilion. Oleh sebab itu, platform pembiayaan PKS seperti Funding Societies memainkan peranan penting bagi merapatkan jurang tersebut. Kedudukan Malaysia sebagai peneraju pembiayaan Islam adalah berketepatan untuk memperkasakan tawaran pembiayaan patuh Syariah kami bagi menyokong pembangunan PKS Malaysia,” kata Wong Kah Meng, Ketua Pegawai Operasi Kumpulan bagi Funding Societies | Modalku dan Pengasas Bersama Funding Societies Malaysia.

Chai Kien Poon, Ketua Negara Funding Societies Malaysia berkata, “Berdasarkan maklum balas pasaran, terdapat permintaan terhadap pembiayaan kewangan patuh Syariah daripada para usahawan. Pada masa yang sama, kewangan Islam juga mendapat perhatian kerana penekanannya ke atas keadilan dan ketelusan terutama bila melibatkan yuran dan caj. Selain itu, pengenalan Pembiayaan Islam kami adalah sejajar dengan aspirasi Malaysia untuk terus menerajui kewangan Islam serta memberikan tumpuan kepada ekonomi digital dan Teknologi Kewangan (FinTech) Islam.”

PKS yang berminat boleh membuat permohonan secara dalam talian dengan mudah, di mana-mana dan pada bila-bila masa. Menerusi pendekatan digital dan tanpa memerlukan sebarang jaminan Funding Societies turut menyediakan PMKS pembiayaan pada kadar yang lebih cepat berbanding institusi kewangan tradisional hasil daripada.

“Selain pelancaran pembiayaan Islam ini, kami juga telah membangunkan produk pelaburan patuh Syariah untuk para pelabur kami. Produk ini membolehkan mereka untuk mempelbagaikan pelaburan mereka dengan menyokong PMKS tempatan. Kami turut

menyaksikan permintaan memberangsangkan daripada para pelabur yang merangkumi pelabur runcit, individu kaya dan institusi. Lanjutan daripada itu, kami berharap untuk bekerjasama dengan institusi-institusi kewangan bagi menawarkan pelaburan patuh Syariah kepada pelanggan mereka,” tambah Chai.

Khairil Anuar Mohd Noor, Prinsipal, Masryef Advisory, yang turut hadir pada majlis pelancaran di Kuala Lumpur, berkata, “Kami amat berbesar hati untuk terlibat dalam inisiatif Funding Societies ini yang akan menyumbangkan kepada sektor pembiayaan Islam di Malaysia. Kami percaya bahawa melalui produk pembiayaan patuh Syariah oleh platform pembiayaan digital tersebut, lebih banyak PMKS akan dapat memperoleh dana melalui  pembiayaan alternatif untuk kelangsungan perniagaan mereka. Pada masa yang sama, ini turut menyediakan peluang pelaburan aset patuh Syariah alternatif. Kerjasama ini turut membolehkan kami menggabungkan kehebatan teknologi Funding Societies dengan kepakaran kami dalam perkhidmatan nasihat Syariah. Ini seterusnya akan memacu pertumbuhan inklusif serta melebarkan lagi potensi kewangan Islam untuk pembangunan ekonomi Malaysia secara mampan.”

Funding Societies telah beroperasi di Malaysia sejak tahun 2016 dan telah menyediakan pembiayaan kepada sejumlah besar PKS. Platform FinTech ini telah mengagihkan pembiayaan lebih daripada RM2 bilion sejak Funding Societies beroperasi di Malaysia. Manakala lebih daripada RM13.74 bilion telah diagihkan platform pembiayaan PKS itu di rantau Asia Tenggara merangkumi  lebih daripada 5.1 juta transaksi setakat tahun 2022. Sambutan memberangsangkan berikutan pelancaran peringkat awal pada Mei 2022 mendorong kepada pelancaran penyelesaian pembiayaan hari ini. Platform FinTech ini turut menyasarkan untuk mengeluarkan sekurang-kurangnya 50% agihannya terdiri daripada pembiayaan patuh Syariah menjelang 2025.

Untuk maklumat lanjut tentang penyelesaian Pembiayaan Islam Funding Societies Malaysia, sila layari https://fundingsocieties.com.my/islamic-financing.