3 ‘Ya’ Dan 3 ‘Tidak’ Apabila Berurusan Dengan Pelanggan Anda

Pelanggan merupakan nadi utama dalam perniagaan anda. Oleh itu anda perlu berurusan dengan mereka sebaik mungkin agar mereka beli produk atau guna perkhidmatan anda.

Jom kita tengok 3 perkara yang sepatutnya anda lakukan untuk mereka dan 3 perkara yang patut anda elak apabila berurusan dengan mereka.

Ya #1: Pertimbangkan Pelanggan Anda

This image has an empty alt attribute; its file name is agreement-black-and-white-boss-brainstorming-700x675.jpg

Perkara ini penting kerana apabila anda mempertimbangkan keadaaan pelanggan anda misalnya masa mereka sentiasa berubah kerana komitmen masing-masing, anda memberikan ruang kepada mereka.

Tak perlu untuk sentiasa follow-up atau ganggu mereka setiap masa. Jadilah seseorang yang bertimbang rasa. Apabila tiba masanya, pasti mereka akan cari kita.

Ya #2: Bersikap Jujur

Perkara ini merupakan asas dalam perniagaan kerana apabila anda bersikap jujur dengan pelanggan, mereka akan yakin dengan produk dan perkhidmatan anda. Jujur bererti tidak menipu dalam urusan jual beli atau meletakkan harga atau caj yang tersembunyi. 

Juga kena cerita A sampai Z mengenai kelebihan dan kelemahan anda. Kemudian biarkan pelanggan untuk buat keputusan yang terbaik untuk diri mereka.

Ya #3: Sentiasa Merendah Diri

Apabila anda berurusan dengan pelanggan, bercakaplah dengan penuh rasa rendah diri. Jangan sesekali meninggikan diri anda atau nak tunjuk anda pandai sangat berbanding pelanggan yang tak tahu apa-apa.

Selain daripada bersikap jujur, pelanggan mahu melihat perwatakan sama ada mudah untuk berurusan atau boleh dipercayai untuk penuhi segala permintaan mereka.

Tidak #1: Jangan Sombong

Mentang-mentang kita bos, jangan nak sombong sangat dengan pelanggan. Seolah-oleh mereka tidak penting bagi kita. Takpelah kalau taknak beli dengan kita, ada ramai lagi pelanggan yang ada.

Sebaliknya cuba fahami masalah yang mereka hadapi dan terangkan kepada mereka bagaimana produk atau servis kita dapat menyelesaikan masalah tersebut.

Tidak #2: Merendahkan Perniagaan Lain

Setiap perniagaan akan ada pesaing yang tersendiri. Elakkan daripada merendahkan perkhidmatan atau produk orang lain meskipun musuh ketat anda sendiri.

Ini akan menunjukkan anda sebagai seorang yang tidak profesional dalam dunia perniagaan.

Tidak #3: Tak Menepati Masa

Apabila ingin bertemu dengan pelanggan atau dah tetapkan masa untuk COD, menetapi masa adalah sangat penting. Anda perlu tepati masa yang telah ditetapkan dan jangan lewat untuk hadiri temu janji dengan pelanggan.

Sudah tentu mereka ada komitmen mereka yang tersendiri dan elakkan daripada mereka menghabiskan masa dengan sia-sia menunggu kita yang lewat.

Previous ArticleNext Article

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

10 Produk Makanan Masa Depan: Kesan Daripada Pengecualian Cukai Baharu

Kerajaan mencadangkan pengecualian cukai pendapatan 100% ke atas pendapatan berkanun selama 10 tahun bagi syarikat yang melaksanakan projek baharu pengeluaran bahan makanan, dengan tempoh permohonan dilanjutkan hingga 31 Disember 2030. Bagi syarikat sedia ada yang membuat projek pembesaran, pengecualian 100% selama 5 tahun turut ditawarkan. Pengumuman ini dibuat oleh Perdana Menteri, Datuk Seri Anwar Ibrahim ketika membentangkan Rang Undang-Undang Perbekalan (2026) di bawah Tekad 5: Memperkukuh Ketahanan Negara di Dewan Rakyat.

Langkah ini dilihat bukan sekadar insentif kewangan tetapi berpotensi mencetuskan gelombang inovasi dan teknologi dalam sektor pertanian negara. Pelaksanaan insentif cukai ini dijangka membuka pintu lebih luas kepada syarikat korporat serta entiti GLC dan GLIC yang sebelum ini berhati-hati untuk memasuki sektor makanan. Dengan risiko pelaburan yang kini lebih rendah, mereka boleh mempertimbangkan langkah lebih besar dalam bidang seperti ladang kontrak, pemprosesan makanan, automasi pertanian, akuakultur dan penternakan intensif.

Berikut adalah 10 contoh produk dan inovasi menarik yang kami jangka akan lahir hasil daripada dasar ini:

1. Ladang Tertutup Pintar (Smart Closed Farm)

Kandang atau reban yang dikawal sepenuhnya oleh sensor dan sistem automatik.

Contoh: Syarikat ternak ayam buat reban tertutup automatik — suhu, cahaya & kipas dikawal oleh sensor. Kalau panas, kipas hidup sendiri.

Kesan: Ayam cepat membesar, kurang mati, kurang bau dan data boleh dipantau dari telefon.

Bagaimana pelepasan cukai membantu?

  • Penternak boleh gunakan galakan cukai projek baharu ini untuk melabur dalam projek automasi (sensor, kipas dan controller reban, auto-feeder, pembersih lantai).

Kesan kepada pengguna:

  • Bila kadar kematian rendah, kos pengeluaran per kg menurun maka potensi harga ayam runcit menjadi lebih murah dalam jangka sederhana (masih bergantung kepada kos logistik dan dasar harga siling).

2. Vertical Farm / Greenhouse Bandar

Tanam sayur secara bertingkat dalam bangunan tertutup (guna LED & baja cecair).

Contoh: Startup dekat Shah Alam buat farm dalam kontena, tanam salad dan herba premium untuk hotel.

Kesan: Tanam sepanjang tahun tanpa gangguan cuaca; hasil lebih konsisten & mesra bandar.

3. Protein Alternatif & Makanan Ternakan daripada Serangga

Guna larva lalat BSF (black soldier fly) sebagai makanan ayam/ikan menjadi sumber protein yang murah dan mampan.

Contoh: Kilang kecil proses sisa makanan jadi makanan larva BSF, kemudian jual semula larva kering ke ladang ayam.

Kesan: Kurangkan kebergantungan kepada dedak import.

Laporan Bernama (25 Jul 2022) & Astro Awani (26 Jul 2022) pernah menyebut tentang kerjasama penyelidik Universiti Malaya × Ain Aquaculture di Kampung Gajah, Pengkalan Chepa (Kelantan); projek penternakan BSF yang bermula tahun 2020 dengan kos awal sekitar RM10,000 sebagai usaha mengurangkan kebergantungan pada sumber import seperti jagung bijian dan soya.

4. Rantaian Sejuk (Cold Chain) Pintar

Sistem simpanan dan penghantaran bahan makanan dengan kawalan suhu automatik.

Contoh: Lori ikan laut dalam dipasang sensor suhu & GPS. Kalau suhu naik, HQ terus dapat amaran.

Kesan: Kurang pembaziran makanan, kualiti kekal segar dari laut ke kedai.

5. Biofertilizer & Biopestisid Tempatan

Baja dan racun organik yang dibuat daripada mikrob atau bahan semula jadi.

Contoh: Syarikat guna sisa kelapa sawit untuk hasilkan baja mikrob aktif untuk sayur-sayuran organik.

Kesan: Kurangkan penggunaan bahan kimia import dan lebih mesra alam.

6. Jejak Halal & Kebolehkesanan (Traceability)

Sistem QR code pada produk untuk sahkan asal-usul bahan makanan.

Contoh: Beli ikan beku, scan QR → keluar info ‘diternak di Johor, dituai 5 Oktober 2025, disimpan pada -18°C’.

Kesan: Tingkatkan keyakinan pengguna dan potensi eksport halal.

7. Agri-Automation-as-a-Service (Sewa Teknologi Pertanian)

Ladang kecil boleh sewa atau langgan servis automasi tanpa perlu beli mesin mahal.

Contoh: Syarikat drone datang sembur baja dan racun secara automatik, ladang cuma bayar ‘per ekar’.

Kesan: Teknologi sampai ke petani kecil tanpa modal besar.

8. Produk Makanan Sedia Makan (Ready-to-Eat) Tempatan

Produk siap masak tapi dibuat daripada bahan mentah tempatan sendiri.

Contoh: Ladang ayam keluarkan nasi lemak ayam kampung sejuk beku – semua bahan dari ladang sendiri.

Kesan: Rantaian nilai lebih panjang, keuntungan lebih tinggi.

9. Benih & Varieti Premium Tempatan

Benih tempatan yang tahan penyakit dan sesuai dengan iklim Malaysia.

Contoh: Usahawan R&D hasilkan benih cili ‘Kampung King’ – tahan panas & cepat berbuah.

Kesan: Petani tak perlu bergantung kepada benih import.

10. Pusat Latihan & Data Agronomi

Tempat petani belajar guna teknologi & kongsi data hasil tanaman.

Contoh: ‘Agri Tech Lab’ ajar guna sensor tanah dan tunjuk data hasil purata untuk banding prestasi ladang.

Kesan: Produktiviti meningkat sebab petani belajar dari data sebenar.

Dasar pengecualian cukai ini membuka ruang untuk transformasi menyeluruh dalam ekosistem makanan negara. Jika digerakkan dengan betul, Malaysia boleh jadi peneraju dalam inovasi agro-teknologi Asia Tenggara.

Baca juga :