FinTech - Apa Kelebihannya Kepada Rakyat Macam Kita?

Kecekapan Di Dalam Perkhidmatan Pelanggan

Antara kelebihan utama FinTech, ianya memudahkan interaksi di antara institusi perbankan dan pengguna. Pengguna tidak lagi perlu beratur panjang di kaunter atau menghadapi panggilan telefon mengecewakan selepas lama menunggu di talian. Kesemuanya boleh dilakukan dengan segera.

Pengesahan biometrik dan penggunaan AI (Artificial Intelligence) yang telah diprogramkan dengan algoritma tertentu membolehkan institusi kewangan menawarkan pakej pelanggan yang lebih peribadi. Pengguna akan memilih ‘personalized package’ daripada pakej yang lebih umum. Ini telah melahirkan cabang FinTech yang khusus untuk insurans (InsurTech).

“Institusi kewangan perlu meningkatkan usaha mereka dan harus mempunyai kehadiran 24jam kepada pengguna, di mana pelanggan boleh menjalankan aktiviti perbankan dan pembayaran secara elektronik dan melalui pusat panggilan,” kata Kristian Gjerding, CEO Cellpoint Mobile.

Membina Kepercayaan Pelanggan

Menurut kajian oleh PricewaterhouseCoopers, menghubungi talian hotline masih dalam permintaan di seluruh dunia, dengan 46% responden berkata mereka lebih suka berinteraksi dengan manusia apabila masalah timbul. Walaupun teknologi biometrik telah meningkat di dalam pengenalan peribadi, isu kepercayaan penting apabila membabitkan pengurusan wang.

Dengan menggunakan teknologi AI juga, pengguna akan berasa lebih selamat kerana tidak perlu berkongsi maklumat peribadi di talian. AI akan mengenalpasti jenis masalah dan akan memberi penyelesaian sama ada melalui data yang sedia ada, atau menyalurkan panggilan kepada pegawai perkhidmatan pelanggan. Ini akan menjimatkan masa pelanggan dan mengurangkan kos institusi perbankan.

Cashless Economy

Populariti membeli-belah di atas talian semakin meningkat, selepas penerimaan kad debit oleh orang ramai yang tidak mempunyai kad kredit. Dengan lebih banyak infrastruktur menyokong ekonomi bebas tunai, ia telah membolehkan kita berbelanja harian di kedai–kedai fizikal tanpa perlu membawa wang tunai.

Perkhidmatan pelanggan yang lebih cekap untuk tujuan pengesahan identiti turut meningkatkan keselamatan pemegang kad tersebut. Contoh kemudahan perbankan yang diinovasikan oleh firma FinTech adalah Visa Paywave.

Ini dapat mengurangkan risiko penipuan kepada peruncit dan individu, serta memastikan pengawasan kerajaan terhadap urus niaga kewangan menjadi lebih telus dan sekaligus memudahkan transaksi harian pengguna.

Firma FinTech yang dapat menyediakan perkhidmatan pelanggan yang luarbiasa bukan sahaja menarik pelanggan, tetapi juga membina kesetiaan. Dengan kelebihan ini, tidak mustahil pengguna akan memilih firma FinTech daripada institusi perbankan tradisional yang tidak mahu menguasai perkembangan teknologi baru ini.

Kalau anda fikir untuk menjadi jutawan perlu mencipta aplikasi seperti Mark Zuckerberg atau membina kereta terbang seperti Elon Musk, mungkin anda patut kenal dengan nama-nama ini terlebih dahulu: Zhang Hongchao dan Zhang Junjie.

Kedua-dua mereka bukan saintis, bukan jurutera teknologi. Tetapi mereka berjaya menjadi jutawan sebelum mencecah umur 30 tahun. Bukan kerana menjual tanah atau minyak. Sebaliknya hanya kerana menjual air teh. Ya, serius.

Chagee – Teh Premium dengan Sentuhan Moden

Chagee, yang kini semakin dikenali di Malaysia, berasal dari Yunnan, China. Diasaskan oleh Zhang Junjie pada tahun 2017, Chagee membawa konsep “teaspresso” iaitu gabungan kualiti teh tradisional dengan penyediaan bergaya kopi barista.

Pada 17 April 2025, Chagee berjaya melangkah ke pasaran antarabangsa apabila disenaraikan di Nasdaq. Melalui IPO tersebut, syarikat ini mengumpul AS$411 juta, dengan penilaian mencecah AS$6.2 bilion. Sahamnya melonjak 21% pada hari pertama dagangan.

Zhang Junjie, yang memiliki hampir 20% saham syarikat, kini bergelar bilionair pada usia 30 tahun. Ini membuktikan bahawa secawan teh boleh membawa seseorang ke tahap luar biasa.

Mixue – Strategi Bajet, Capaian Global

Berbeza dengan Chagee yang premium, Mixue memilih jalan berbeza: menawarkan produk berkualiti pada harga mampu milik. Diasaskan oleh Zhang Hongchao pada tahun 1997 di Zhengzhou, China, Mixue bermula dengan gerai kecil menjual ais krim dan minuman teh.

Kini, Mixue mengendalikan lebih daripada 45,000 cawangan di seluruh dunia.

Pada 3 Mac 2025, Mixue disenaraikan di Bursa Saham Hong Kong, berjaya mengumpul sekitar AS$444 juta dalam IPO. Sahamnya melonjak 43% pada hari pertama, dan nilai pasaran syarikat kini menghampiri AS$10 bilion.

Kejayaan Mixue membuktikan bahawa dengan strategi harga yang tepat dan kualiti produk yang konsisten, pasaran global boleh dicapai walaupun bermula dari perniagaan kecil.

Malaysia: Siapa Bakal Mengikut Jejak?

Industri teh moden di Malaysia semakin berkembang. Jenama seperti Tealive, Chatime, Chagee, Daboba dan lain-lain sudah menjadi sebahagian daripada gaya hidup masyarakat tempatan.

Namun, sehingga kini belum ada satu pun jenama teh Malaysia yang melangkah ke pentas IPO atau berjaya menembusi pasaran global secara agresif.

Potensi itu ada. Pasaran pengguna sudah wujud. Yang diperlukan hanyalah keberanian untuk berkembang, strategi perniagaan yang betul, dan kemampuan untuk membina jenama bertaraf dunia.

Adakah Seorang Juatawan Sedang Bancuh Teh Ketika Ini?

Adakah Malaysia akan terus menjadi sekadar pasaran pengguna untuk jenama luar, atau sudah tiba masanya seorang usahawan tempatan bangkit dan membawa jenama teh Malaysia ke peringkat antarabangsa?

Mungkin, jutawan teh tempatan seterusnya sedang membancuh secawan pertama mereka hari ini.

Berminat Nak Teroka Pasaran Saham Wall Street?

Kami menerima banyak pertanyaan tentang bagaimana nak terlibat dengan pasaran saham global. Malah banyak artikel percuma yang telah kami kongsikan antaranya:

Eh, banyak lagi lah.

Kami dulu juga hanya fokus melabur di pasaran saham Bursa Malaysia. Tetapi selepas mengambil kira risiko dan faktor-faktor lain, kami mengambil keputusan untuk tidak meletakkan 100% duit lebihan yang ada di pasaran saham Malaysia.

Selalu tengok harga saham Apple, Tesla, Google, NVIDIA duk naik dan ingin menjadi salah seorang daripada pemegang saham syarikat-syarikat terkemuka dunia ini?

Dah tak perlu risau dan susah-susah lagi! Kami akan kongsikan step by step cara untuk melabur saham di Wall Street.